マネージャーであることの真実

私は、長年にわたる私自身のエンジニアリングマネジメントへの道のりのほとんどを鮮明に覚えています。キャリアを通じて、私はエンジニアからエンジニアリングマネージャーへとステップアップする何人かの人々を指導してきました。それは挑戦的でしばしば孤独な道のりであり、ここに多くの新任マネージャーが苦労して気づくいくつかの真実があります。（もしあなたがマネージャーでないなら、あなたのマネージャーの状況について少し学べるかもしれません。） マネージャーであることについて誰も教えてくれないこと： たいていの場合、仕事を家に持ち帰るでしょう。あなたが恐れている難しい会話、チームに説明しなければならない「ばかげた」ビジネス上の決定、処理しなければならない社内政治、あるいは個人的な危機に静かに苦しんでいるチームメンバー。あなたはストレスと反芻を管理する方法を学ぶ必要があります—そしてそれを迅速に学ぶ必要があります。 あなたはもう「チームの一員」ではありません。あなたはマネージャーです。たとえ「仲間の一人」であろうと努力しても、あなたはそうではありません。力学は変化しています。チームは毎日あなたとの昼食を望まないかもしれません（歓迎はしますが、常にではありません）。彼らはあなたがいないところで個人的な会話をするでしょう。彼らはあなたの陰であなたの話をします、そしてそれは問題ありません。あなたはゆっくりと、しかし確実に距離を感じるでしょう。変化は微妙に始まるかもしれませんが、最初の給与交渉や最初の厳しい決定の後には、間違いなくそれを感じるでしょう。あなたはチームの一員であったことをとても恋しく思うでしょう。 あなたは一言一句に気を配る必要があります。以前のように冗談を言うことはできません。なぜなら、気軽な発言が指示として解釈されたり、不必要な心配を引き起こしたりする可能性があるからです。ただアイデアを口にすることはできません。そうしないと、チームはそれが決定であり、方向転換する必要があるのかと疑問に思うでしょう。多くのマネージャーは、それが単なる個人的な意見なのか、アイデアなのか、命令なのかを明確にしないため、ほとんどの人は注意深く聞き、物事を考えすぎることを学びます。あなたはより静かになることを学ぶ必要があります。他の人にスペースを与え、彼らが自分のアイデアを恐れずに発言できるように手助けしてください。 あなたはひどいと思うビジネス上の決定に遭遇しても、それをチームに売り込まなければなりません。あなたはあなたが率いる人々にフラストレーションをぶつけることはできません。たとえあなたが同意しなくても、プロフェッショナルで外交的でなければなりません。嵐の中の平静でなければなりません。願わくば、あなたが多くの間違いを犯す前にこれを学ぶことを願っています。なぜなら、一度信頼を失うと、それを取り戻すのは難しいからです。 あなたは非常に孤独を感じるでしょう。もし運が良ければ、他のマネージャーのピアグループを持つでしょう。それらの関係を大切にしてください！あなたはそれらを必要とします。少なくとも一人、率直に話したり、難しい決定について話し合ったり、笑ったり、必要に応じて不満をぶつけたりできる同僚がいることを確認してください。 あなたは共有できない知識を抱えることになります。組織変更、業績問題、予算削減、今後のビジネス上の決定、あるいはチームメンバーの個人的な危機は、あなたに重くのしかかります。あなたは外交的に質問に対処し、感情を抑え、方向性に同意しなくてもチームを励ますことを学ばなければなりません。 あなたはネットワークを築き、ビジネスを理解する必要があります。あなたは自分のチームの周りの他の同僚、プロダクトマネージャー、デザイナー、ビジネスアナリスト、またはあなたのチームに影響を与える他の人々との強固な関係を築く必要があります。また、良い仕事をするためには、他のチームや他の部署の人々と知り合う必要があります。テクノロジーだけに集中することはできません。営業、マーケティング、IT、カスタマーサクセスなどの他の部署の人々と知り合いになりましょう。あなたは会社のKPIを知り、ビジネス、データ、そして会社戦略を心から理解して、本当にチームをサポートする必要があります。 あなたはしばしば進捗の欠如を感じるでしょう。エンジニアとしては、一日の終わりには明確な成果がありました：機能が出荷され、リファクタリングが完了し、デザインが確定しました。マネージャーとしては、一日を終えても実際に何を達成したのか不確かであることがよくあります。ほとんどの仕事は日ではなく、週単位でかかります。 会議や忙しい作業に囚われすぎるのは簡単すぎます。そうならないようにしてください！どこで最も大きな影響を与えられるかを把握してください。明確な目標を設定し、それらを追跡し、勝利を祝ってください。単にスケジュールを管理する人ではなく、進捗を推進する人になりましょう。 あなたはエンジニアであることを恋しく思うでしょう。しばしば。あなたは社内政治やレトリックについて考えることなく、腰を据えて難しい技術問題を解決し、何かを出荷する能力を恋しく思うでしょう。「ただ物事をやる」ことを恋しく思うでしょう。 あなたは必要なトレーニングを受けられないでしょう。ほとんどの企業には、マネージャー向けのトレーニングが全くないか、ほとんどありません。あなたは、難しいフィードバックを伝えたり、決定を自信を持って提示したり、労働法をナビゲートしたり、グループダイナミクスを扱ったりする方法を、魔法のように知っているものとされています。あなたは一人です。運が良ければ、あなたをサポートし、素晴らしい1on1、価値のある能力開発面談、明確なフィードバックの与え方を教えてくれる素晴らしいマネージャーに恵まれるでしょう。あなたがシニアになるほど、あなた自身の能力開発とフィードバックについて全責任を負わなければならなくなります。 自分で多くのことを読みましょう。自分自身のために、何を学ぶ必要があるか明確な目標を設定しましょう。 基本的なことについて読みましょう：育児休暇、病気休暇、休暇ポリシー、法律。ほとんどの労働組合は多くの情報を提供しており、マネージャー向けの無料トレーニングもあります。 自信が持てるまで人事部に何度も確認しましょう。可能であれば、人事部の友人と良好な関係を築きましょう。 メンター、あなたが尊敬する上級マネージャーを見つけて、指導を求めましょう。素晴らしい本や資料がたくさんあります。それはあなた次第です！（ここから始めるためのいくつかの提案があります。） あなたはフィードバックについて迅速に学ぶ必要があります。ほとんどのマネージャーは、不快で恐ろしいので、明確なフィードバックを与えることを恐れています。これは、あなたが機能不全な行動を持つチームを引き継ぐ可能性があり、それらを修正しなければならないことを意味します。待たないでください。誰かが悪い（または単に怠惰な）行動を許されていると、チーム全体が気づきます。 これはまた、あなた自身も必要なフィードバックを受けられない可能性が高いことを意味します。信頼できる同僚や部下に、正直で批判的なフィードバックをくれるよう頼みましょう。それを優雅に受け取る練習をしてください。フィードバックの受け取りと与え方の両方で模範となりましょう。チームにオープンになってほしいなら、あなたが最初に間違いを認める必要があります。そして、あなた自身のマネージャーにもフィードバックを与えることを忘れないでください。（フィードバックについてもっと読むにはこちら。） あなたは間違いを犯すでしょうし、皆に好かれるわけではありません。あなたは間違いを犯すでしょう。願わくば、それが壊滅的なものではなく、そこから学べることを願っています。もし「幸運」なら、人々はそれを指摘してくれるでしょう。また、あなたは皆に好かれるわけではありません。残念ですが、それは真実です。これは非常に不快な場合があり、特にあなたが人を楽しませようとするタイプならなおさらです。良いマネージャーであるためには、人気のない決定を下し、難しい会話をし、時には人々を解雇しなければなりません。あなたは悪い知らせのメッセンジャーとなるでしょう。皆に好かれようとすることもできますが、それは失敗し、彼らの尊敬を失うでしょう。あるいは、素晴らしいマネージャーになろうと努力し、厳しい決断を下し、明確なフィードバックを与え、尊敬を得ることもできます—たとえ一部の人々があなたを嫌っても。私は後者を選びます。 あなたは常に、その場の大人の役割を果たす必要があります。たとえ疲れ果てていたとしても、そうしたくないときでも。あなたは嵐の中の平静であり、不安を吸収し、未熟な行動を鎮める模範的な存在でなければなりません。チームが衝突を乗り越えるのを助け、あなた自身が衝突に巻き込まれたときも専門家でなければなりません。 ターニャ・ライリーが「The Staff Engineer's Path」で述べているように、「あなたの行動が他者の行動になる。あなたは理性的な声、『その場の大人の役割』を果たすだろう。『これは問題だ、誰かが何か言うべきだ』と思う時が来るだろう…そして、その誰かが自分自身だと絶望的な気持ちで気づくのだ」。 あなたは売る方法を学ぶ必要があります。あなたは決定やビジネス機会をチームに売り込み、彼らを興奮させる必要があります。あなたはチームの機能を他の部署や会社全体に売り込む必要があります。あなたはチームのために擁護し、自慢しなければなりません（これはヤンテの掟を持つ私たちスウェーデン人にとっては特に難しいことです）。そして、給与や昇進に関して、直属の部下を熱心に擁護する必要があります。 あなたは上司をマネジメントする方法を学ぶ必要があります。完璧な世界では、誰もが素晴らしいマネージャーを持ち、マネージャーがシニアになるほど、その能力は高まるでしょう。しかし、これは完璧な世界ではありません。あなたは上級職に悪いニュースを伝える方法を学ぶ必要があります。