集中

私がFacebookに入社したのは、10番目のエンジニアになった頃でした。昔からの仲間と集まると、一緒に過ごした時間を懐かしんで、昔話に花を咲かせます。そして、その場にいなかった人々は、当時のことをバラ色の時代だったと想像して、ロマンチックに語るのが好きです。しかし、真実は、スタートアップの生活はほとんどが非常に過酷だったということです。週に120時間も働いていたかもしれません。趣味はありませんでした。食事もろくにせず、体重もかなり増えました。何か問題が起きたときのために、携帯電話を頭の横に置いて寝ていました。週に何度も問題は起きました。たとえ何も問題が起きなくても、1年以上、4時間ごとに目が覚めていました。なぜなら、ニュースフィードを稼働させ、スパムをサイトから排除し続けるスクリプトを監視する必要があったからです。私たちはまだスタートアップだったので、常にサーバー、メモリ、帯域幅が不足していました。 私が今でも懐かしく思い出すのは、驚くほど集中していたことです。リソースと時間は非常にタイトだったので、自分が取り組んでいないすべてのことの重みを感じることができました。自分がやっていることが最も重要なことだという強い確信がありました。少し些細な例を挙げると、マーク（彼が現在ホストしているQ&Aセッションの前身となるもの）とのファイアーサイドチャットで、会社がこの非営利団体やあの慈善活動を支援すべきか、と尋ねられることがありました。マークはいつも「ノー」と言いました。良い活動に関心がないわけではないが、私たちの比較優位性は良い寄付をすることではなく、製品を構築することだと説明しました。そして、私たちは無料で使える製品を構築しており、それがほぼすべての非営利団体に目標達成のために活用されるだろうと。時間が経つにつれて、この原則はゆっくりと侵食されていきました。ますます多くの従業員が尋ねるようになりました。ある時点で、私たちは即時のトレードオフなしにそれを実行できるほどのお金を持つようになりました。そして、そんなに多くの従業員がそれを望むなら、単にそれを実行する方が費用対効果が高いのかもしれません。非営利団体を直接支援することは、決して悪いことではありません。だから、私たちは「ノー」と言うのをやめました。 私たちのコアコンピタンスから逸脱する個々の行動は、局所的に見れば、おそらくROI（投資収益率）でプラスに評価できるでしょう。しかし、それらが集まると、全体としてマイナスになると私は信じています。それらは数百もあり、それぞれは個別に合理的ですが、それらは人やお金を使い、全体としてコアを凌駕し始め、抵抗を生み出します。私は慈善活動を例に挙げましたが、それは必ずしもそのプログラムを変更すべきだと示唆するためではなく、一見すると純粋に良いことのように見えるものでも、規模が大きくなると隠れたコストがあるという例だからです。ここでは文化的な例を選びましたが、全く同じことが私たちの製品でも、より大きな規模で、より高いリスクを伴って起こります。私たちは非常に強力なコア機能を提供しています。小さな機能のアイデアが出てきて、市場の一部には役立ちますが、実装はそれほど難しくなく、悪いものでもないので、私たちはそれを許容します。この思考プロセスを百回繰り返すと、雑然としたUI、大きなチーム、遅い製品、そして前進するための明確な道筋がない状態になります。さらに悪質な問題は、選択バイアスへの影響です。ニッチな機能のために獲得した顧客は、その機能が削除されると激怒するでしょう。そして、従業員は、彼らが愛する特典がなくなることを聞いて動揺するかもしれません。しかし、会社として存続するためには、集中し、優先順位を付けることをいとわない必要があります。なぜなら、すべての人を満足させようとすることは、広く知られた結果をもたらすからです。スタートアップで働くことはもう恋しくありませんし、選択すれば十分な睡眠をとれるだけのスタッフがいることに感謝しています。しかし、あの深い集中感は恋しいです。気を散らすものをやめるのに最適な時期は、それが始まる前です。次に最適な時期は今です。 追記、2023年2月2日 私は慈善活動を例に挙げたのは、私たちがそれを純粋に良いことだと考えることが多いからです。しかし現実には、それにもコストがかかります。Metaの製品は、おそらく他のどの企業よりも多くの慈善活動のために数十億ドルを集めるために使用されており、多くの非営利団体により多くのお金を提供しただけでなく、ドナーとのより直接的なつながりも提供しました。これはすべて比較優位性に関するものです。 公開日 2023年1月30日