Googleの声

このストーリーを保存 このストーリーを保存 このストーリーを保存 このストーリーを保存 私は2007年の夏、大学を卒業してすぐに、コミュニケーション部門の「新卒アソシエイト」としてGoogleで働き始めました。最初の週、私は100人以上の他の「ニューグーグラー」（新入社員）と一緒に、会社の週次スタッフ会議であるT.G.I.F.に出席し、儀式的な洗礼のようなものとして、お揃いの会社支給のプロペラキャップをかぶりました。会場は、カリフォルニア州マウンテンビューにある同社の広大なキャンパスの中心にある「Googleplex」の多層階オーディトリアム「チャーリーズ・カフェ」でした。そのイベントは、企業の会議というよりは、週次のリバイバル（復活祭）のように感じられました。スタンドアップコメディ、サイエンスフェア、説教の要素が混ざり合い、すべてが樽ビールのエネルギーで満たされていました。 Googleの創業者であるラリー・ペイジとセルゲイ・ブリンは、当時すでに本物の著名人であり、何度も自力で億万長者になっていましたが、チャーリーズでは彼らはアイドルでした。彼らはしばしば一緒にステージに上がり、吸湿発散性のある運動着とクロックスをほぼお揃いで着ていました。ラリーはぼんやりとした永久的な笑顔で、すべて、特にセルゲイに喜んでいるように見えました。セルゲイはストレートマンで、ロシアでの子供時代から来るかすかなアクセントと、いつでも逆立ちしそうなアクロバティックな体格をしていました。彼らのカリスマ性は型破りで、文脈依存的でした。その場にいないと分かりませんでした。従業員の観客は、彼らの言葉をすべて飲み込み、すべての親父ギャグにクスクス笑いました。Q&Aセッション中、たとえ敵対的な質問であっても、それはGoogleの精神に吸収され、すべてが笑いと愛に溶け込みました。Merriam-Websterは前年に「google」を辞書に追加しました。Fortuneはそれをアメリカで「最も働きがいのある会社」と称賛しました。経営陣がよく自慢するように、利益は「右肩上がり」で、ウォール街の最もワイルドな夢を超えたオンライン広告マシンによって潤されていました。しかし、会社の財務的な成功はほとんど付随的なものに感じられました。私たちが自分自身に言い聞かせたのは、ミッションでした。テクノロジーは世界を改善できるという確信と、私たちが未来を築くのを手伝っているという確信でした。チャーリーズの空気は、集団的な信念で活気づいていました。 その最初の会議は、私が純粋な観客として参加した唯一の会議でした。2週目には、私はイベントの運営に関わるようになっていました。ニューグーグラーのセクションを区切り、追加のキャップを配り、すぐにラリーとセルゲイのスクリプトの一部を作成するのを手伝うようになりました。私の時間のいくつかはPRチームのサポートに費やされ、私は最初のプレスリクエストをいくつか受け取るようになり、ジャーナリストに「Google体験」を直接見せたいという熱意に応えてオフィスツアーを提供しました。私は「マスターワークプレイス・トーキングポイント」という文書を研究しました。これはPeopleOps（Googleの言葉で人事）の入力を得て維持されていました。これは「自分のすべてを持って仕事に来る」という時代の、「従業員の真の人間性を尊重することの重要性」についてプレス発表を行う、キラキラした笑顔の人事担当者たち（常に「それが人々が最高の仕事をする方法だから！」という示唆的な補足付き）の時代でした。私はフレッド・コフマンという人物との「コンシャス・ビジネス」に関するトレーニングに出席することを義務付けられました。彼はシェリル・サンドバーグが彼女の「リーン・イン」の精神を形成したとクレジットしているエグゼクティブコーチでした。そのコースは理論的には、自分の勇気ある価値観を持って生きることについてでしたが、最も顕著な教訓は、従業員は「無条件の責任」を取るべきだということでした。これは実際には、上層部に決して疑問を呈しないこととほとんど同じに聞こえました。繰り返し繰り返されたメッセージは、世界には2種類の人間しかいないということでした。被害者とプレイヤーです。あなたは常にプレイヤーでありたいと思うでしょう。 伝説にもかかわらず、Googleのオフィスは最初の印象ではそれほど印象的ではありませんでした。キャンパスの大部分は、前の占有者がドットコムバブルの崩壊の余波で倒産した後、すぐに転用されていました。その結果、金属とガラス張りの、1階または2階建ての平屋の建物が複雑に配置され、駐車スペースの堀に囲まれ、正面の地面にGoogleの看板が突き刺さっていました。しかし、マッサージルームやナップポッド、恐竜の化石、ボールピット、ブランコ、ヨガボール（誰も実際には使っていないようでしたが）のような奇妙な感覚刺激的なタッチなど、指摘すべきアメニティはたくさんありました。外国のジャーナリストは、ランチブレークの散髪やオンサイトのランドリールームのような特典に対して、アメリカの同業者よりも懐疑的でした。私はそれらをGoogleがあなたの「家政婦」であることを許可すると説明されたと聞いていました。「これはすべて労働者を支配するための大きな陰謀だ、違うか？」とフランスの記者は言いました。 しかし、その時点では、私はまだGoogleをGoogleの目を通して見ることを学んでいました。私はそのような質問をかわすことを学び、それらの質問をする人々を、少しだけ、彼らの皮肉のために哀れみました。 その後数年間、GoogleはT.G.I.F.会議をマウンテンビューキャンパスの遠く離れた建物や、米国および世界中のますます広がる衛星オフィスにブロードキャストし始めました。毎週、私たちはラリー、セルゲイ、およびその他のエグゼクティブチームのために「事前ブリーフィング」を準備し、Q&A中に発生する可能性のある会社のホットトピックと推奨されるトーカーポイントをリストアップしました。私は社内メーリングリストを検索して、その週にグーグラーを怒らせている問題（Mapsの再設計、Gmailのスパムのつまずき、会社のオンサイトデイケアの価格引き上げ、M&Mの瓶を移動させて健康的な食事をエンジニアリングしようとする経営陣の試み）を把握しました。もし問題が本当に論争的であれば、それは少なくとも百件の返信を持つ「センティスレッド」を生み出す可能性がありました。私の仕事は、会社内の時代の精神を監視するだけでなく、それを封じ込める方法を学ぶことになりました。メッセージを読み、感情的な温度を蒸留し、衝撃を吸収し、平静を取り戻すことを意図したエグゼクティブの応答を作成しました。 毎週の「TGIFへの参加方法」というメールを送信することに他の誰も熱心ではなかったので、私はそれを担当することにしました。最初はメモをまっすぐに取っていましたが、すぐに声を入れるようになり、「週が静かに過ぎ去り、私たちは時間の経過に集団的にまばたきしますが、必然的に、美しく、TGIFに到着します。また、ビール。」というようなことを書きました。メッセージはカジュアルで、狡猾で、少し不遜でしたが、Googleがあらゆる他の会社とは違うことを証明しつつ、常に企業の神話を増幅させていました。私はその週ステージでスポットライトを当てる製品や機能アップデートを、「認識論的実験」や「意味と真実」の追求における「ピーク体験」として書き、ラリーとセルゲイと一緒に登場するエグゼクティブを、先見の明のある人、預言者、賢者として描きました。T.G.I.F.は会社が自分自身と話す週次のページェントでしたが、私のメールは重要な伴侶の作品、つまり民話とファンフィクション、福音の繰り返しになりました。従業員はそれらを楽しみにするようになりました。毎週、T.G.I.F.メールが送信されると、Memegenという内部フォーラムは、私が書いたものへの反応で爆発しました。あるミームには、「クレア・ステープルトンがTGIFメールを書いているときに何を使っているのか欲しい。」というキャプションが付いていました。別のミームは私を「Googleの吟遊詩人」と名付けました。チャーリーズでは、エンジニアのグループが私に、会社の詩人賞を与える木製の盾を贈呈しました。私がマネージャーに昇進したとき、私のパフォーマンスレビューは私の「カルト的なフォロワー」を称賛しました。 この「Googleの声」という、企業体質に個性を加えるコードを解読したものは、ゆっくりとホットコモディティになりました。会社は、数万人の労働者を元気づけ、110パーセントの力を発揮させるために、「文化」というレトリックに大きく依存していました。もし仕事が家族のようであるなら、それは家族のように聞こえなければなりませんでした。最大限にフレンドリーで、風変わりで、徳が高く、グーグリーである必要がありました。そこで、2011年初頭、ラリー・ペイジがベテランのテックエグゼクティブであるエリック・シュミットに代わってCEOになったとき、私はラリーの社内メッセージングを作成するのを手伝うために呼ばれました。エリックはたくさん説教していましたが、ラリーはテクノロジー楽観主義の典型でした。彼は、Googleは単に世界中の情報を整理するだけでなく、人類の最大の課題を解決すると主張していました。2013年、彼は寿命を延ばすことに焦点を当てたヘルスケア企業Calicoを立ち上げ、Time誌は「Googleは死を解決できるか？」という見出しの記事を掲載しました。「私たちはムーンショット、つまり大きくて世界を変えるアイデアとイニシアチブを必要としています」とラリーは言いました。