Appleの敵対的なApp Storeレーティングシステム

Appleは、その敵対的なApp Storeレーティングシステムを恥じるべきです 2026年7月29日 このブログ投稿のタイトルは「App Store」で終わらせることもできましたが、今日私に起こった特定の事柄について話したかったのです。それは、App Storeのユーザーレーティングとレビューです。 この件は、昨日のブログ投稿「いいえ、あなたがApp Storeをキュレーションするのです」に関連しています。 Appleの従業員が開発者がApp Storeに公開する前に、すべてのアプリのすべてのバージョンを個別にレビューし、アプリの品質を保証し、主張通りの機能であることを確認しているにもかかわらず、AppleはApp Storeユーザーにもアプリの評価とレビューを依存しています。 Appleによってレビューされ、Appleによって承認されたアプリが、なぜまだ星1つの評価を得るのか不思議に思うかもしれません。一方で、これらの星1つの評価の中には、不当で、 unfair なものもあります。 App Storeが18年前にオープンしたとき、それは99セントの楽曲を販売するために設計されたiTunes Music Storeのカーボンコピーでした。実際、iPhone App StoreはMac版iTunesに含まれていました。この楽曲にインスパイアされた設計は、ボトムへの競争を促すチャート主導のシステムなど、ソフトウェア市場にとって多くの不幸な結果をもたらしました。 iPhone自体が前年に導入されたとき、サードパーティのネイティブアプリをサポートしていなかったことを考えると、Appleがシステムを急いで構築したことを許せるかもしれません。実際、スティーブ・ジョブズはウェブアプリを「甘い解決策」として擁護しましたが、ほとんどの人はその考えにうんざりしました。 いずれにせよ、それは2人のApple CEO前の話であり、現在はジョン・ターナスがその職に就いています。 App Storeは時間とともに巨大に成長しましたが、多くの重要な点で、App Storeユーザーと開発者の不利益になる、古い、不適切に設計されたiTunes Music Storeのクローンであり続けています。 楽曲市場とソフトウェア市場がどのように異なるかは明白であるはずです。価格です。iTunes Music Storeの楽曲はほとんどが99セントかそれに近い価格でしたが、App Storeのアプリの価格は劇的に変動します。Apple自身のFinal Cut ProはMac App Storeで299.99ドルです。 購入です。楽曲にはアプリ内購入がありません。すべて前払いでした。私のような一部の古い開発者は、アプリの前払いビジネスモデルに固執していますが、App Storeはアプリ内購入を奨励しており、ほとんどのアプリはAppleのインセンティブに従っています。 品質です。楽曲は「ただ動作する」ものであり、何らかの理由で再生されない場合は、ミュージシャンが楽曲に書いた「バグ」ではなく、AppleとiTunesのせいになります。iTunes Music Storeからダウンロードした楽曲は、1つだけ、オーディオを再生するというただ1つのことをします。楽曲には、アプリのような複数の機能、オプション、ワークフローはありません。楽曲が気に入らない場合、それはバグではありません。音楽は主に個人の好みの問題です。 サポートです。ソフトウェアは開発者からのテクニカルサポートを必要とします。楽曲はミュージシャンからのテクニカルサポートを必要としません。一般的にミュージシャンに連絡することはできません。おそらくリンゴ・スターが数十年後にあなたのファンレターに返信するかもしれません。 安全性です。iTunes Music Storeにはマルウェアや詐欺はありません。最大の危険は露骨な歌詞でしょう。ミュージシャンはすでにレコードレーベルによってキュレーションされているため、Appleは公開前に楽曲をレビューする必要はありません。私の知る限り、iTunes Music Storeは一般からのアマチュアの投稿を受け付けていません。対照的に、Apple Developer Programに99ドルを支払えば、世界中の誰でもアプリをApp Storeに提出できます。 匿名化されたクラウドソーシングされたレーティングとレビューシステムは、個人的な音楽の好みが唯一重要である楽曲のために設計されました。楽曲はエンターテイメントであり、実用的ではありません。このシステムは、アプリに適用されるとひどいものになります。 以下は、今日私が発見した星1つのレビューです。Appleは私たちがメール通知を送らないので、App Storeの開発者はレビューを手動でチェックする必要があります。私がブログ投稿「開発者にとってApp Storeを改善するための小さな方法」で言及したように、私のアプリが評価を要求したことを不満に思っています。App Storeの他のほとんどのアプリのように！ もしテクノロジーニュースメディアのプロのライターが、このアプリレビューを編集者に提出して出版されたとしたらどうなるか想像してみてください。そのライターはおそらく無能さのために解雇されるでしょう。しかし、AppleはこのようなレビューをApp Storeで公開することを許可しています。 また今日、ソーシャルメディアで仲間のApp Store開発者が、機能リクエストのためにアプリが受け取った星1つのレビューのスクリーンショットを投稿しました。 これらのレビューのどちらも、アプリの実際の機能、それが機能するかどうか、またはどの程度うまく機能するかについては言及していません。レビューは非合理的に些細なことにこだわり、1つの欠点を選んでレビュー全体をそれに集中させています。その1つの要因に基づいて、アプリは全体として星1つの評価に値するのでしょうか？ 根本的な問題は、一般的にApp Storeユーザーは、ソフトウェアレビューを書くための経験や気質によって資格を与えられていないということです。彼らはプロではなく、素人です。ソフトウェアはこれよりもはるかに良いものを値します。 一部のApp Storeユーザーは、質問をするためにサポートに連絡する代わりに、テクニカルサポートの目的でレビューシステムを悪用することさえありますが、例えばユーザーから追加情報が必要な場合、App Storeのレビューと開発者への返信でユーザーとの双方向の会話をすることは事実上不可能です。システムは間違いなくそのために設計されていません！ インディー開発者はApp Storeで勝つことができません。私たちはほとんど一般に知られていないため、アプリの購入を促進するためには、App Storeでの肯定的な評価とレビューが必要です。すべてのユーザーから評価を要求しない場合、自己申告による評価は、満足しているユーザーよりも不満を持っているユーザーに不均衡に偏る傾向があります。啓蒙されたユーザーは私たちのジレンマを認識していますが、上記の監視者のような、すべての評価要求を罰することを決意しているように見えるユーザーもおり、意図しない結果として、インディー開発者を廃業に追い込んでいます。 Appleは、購入後のある時点でApp Storeの顧客にアプリを評価するようにメールで依頼することで、この問題を軽減できます。そうすれば、アプリ開発者はレビューを要求する必要がなくなります。実際、評価要求がAppleによって開始された場合、AppleはApp Storeでの開発者による評価要求を禁止することまで行うことができます。 残念ながら、AppleはApp Storeの問題を軽減することに関心がないようです。Appleは、レーティングおよびレビューシステムが問題であることさえ認めていません。 匿名化されたクラウドソーシングされたレーティングとレビューを信頼すべきでしょうか？前払いアプリのレーティングとレビューは、しばしばひどく書かれていますが、おそらくほとんど正直です。開発者は偽のレビューを書いたり購入したりできますが、大量になると非常にコストがかかります。一方、無料でダウンロードできるアプリについては、世界中の誰でもアプリを評価およびレビューできます。これはしばしば詐欺につながります。悪意のあるサービスは、App Storeの不道徳な開発者に大量の偽のレーティングとレビューを販売できます。 AppleはApp Storeの詐欺を防ぐと主張していますが、Appleは、App Storeに表示される詐欺アプリを阻止するのと同じくらい、偽のレーティングとレビューを阻止するのに効果的であるようです。つまり、あまり効果的ではありません。 2026年、AppleがApp Storeのユーザーレーティングとレビューについて「Think Different」する時期はとうに過ぎています。私がここでAppleから見ているのは、恥ずべき自己満足以外には何もありません。