マーケターは悪いデータに依存している (2020年)

現代のマーケティングはデータが全てであり、どんなに努力しても、オンラインでマーケターと少しでも時間を過ごせば、あらゆることを追跡し、測定し、数えなければならないという終わりのない論考、ハウツーガイド、電子書籍、その他のくだらないものにさらされることになります。クリック率、インプレッション、コンバージョン率、開封率、ROAS、ページビュー、直帰率、ROI、CPM、CPC、インプレッションシェア、平均掲載順位、セッション、チャネル、ランディングページ、終わりのないKPIの数々があります。これら全てが意味を持ち、私たちがそれを解釈する方法を知っていれば、それはそれで良いでしょう。しかし、そうではありませんし、私たちは知りません。現実はもっと単純であり、それゆえもっと複雑です。ほとんどの人は、データがどのように収集されるのか、これらの仕組みがどのように機能するのか、そして最も重要なことに、どこで、どのように機能しないのかを理解していません。英国の人口の36%がアドブロッカーを使用しており、これはJavaScriptベースのウェブサイトトラッキングが無意味であることを意味します。メールの開封率は、実際にはメールが開かれたことを示すのではなく、サーバーへのリクエストが行われたことを示すにすぎません。Facebookやその他の広告取引所のブラックボックスは、広告のパフォーマンスについて完全に間違ったデータを提供します。GoogleやBingなどでターゲティングしているオーディエンスは詐欺的であり、実際には存在しません。メディアスペースを購入している取引所はあなたを騙しています。そして、たとえデータがどのように収集されるのか、それが何を意味するのか、そしてそれが実際に何を追跡しているのかを知っていたとしても、ほとんどの人は収集したデータを分析するための技術的な能力を持っていません[1]。誰かをけなすつもりはありませんが、私たちは現実を直視する必要があります。そして、見てください。わかります。具体的なデータがあれば、自分たちが仕事をしていることを証明し、自分たちのやっていることを測定し、改善しようとしていることを示すことができます。しかし、ボブ・ホフマンが正しく指摘しているように、ブランドはそうやって作られるものではありません。数字は、しばしば私たちの主張を証明し、より多くの予算を獲得し、極端な場合には、雇用され続けるために私たちが持っている全てです。私たちは、マーケティングを近視眼的で情報が不十分な意思決定から切り離すことができるまで、この混乱の中に留まり続けるでしょう。リーダーたちが、データの不備に基づいて自分自身やスタッフの判断を二の足を踏むのではなく、自身の確信と経験の強さでリーダーシップを発揮できるようになるまでです。この混乱から抜け出す道筋や、成功への道筋がどうなるのかはわかりません。私が知っているのはこれだけです。私たちは悪いデータに依存しています。さあ、平均的なマーケターに、A/Bテストのサンプルサイズを適切に計算する方法、またはカイ二乗検定とは何か、あるいは統計的検出力とは何か、そしてそれがなぜ重要なのかを尋ねてみてください。