Harvest、Bending Spoonsによる買収後に請求額を1500%引き上げ

請求書作成ソフトウェアHarvestの請求額が、買収後に最大1500%も引き上げられ、多くのビジネス顧客が激怒しています。ある顧客はこれを「日中の強盗」と呼んでいます。 コンサルティング会社SalentisのUK責任者であるRichard Haldenby氏は、月額請求額が130ドル（約95.50ポンド）から2,110ドルに跳ね上がったとBBCに語りました。他のユーザーも同様の価格引き上げをオンラインで報告しており、米国のあるユーザーは年額請求が2,800ドルから23,000ドルになったと述べています。 Harvestは2025年にイタリアのテクノロジー企業Bending Spoonsに買収され、翌年に価格体系を変更しました。年間契約を結んでいる多くの企業は、支払い更新時期を迎えて初めてこの値上げを知ることになりました。 Haldenby氏は、3つの会社で15年以上Harvestを利用しており、忠実で熱心な支持者だったと述べています。しかし、この値上げを受け入れると、年間IT費用が倍増し、完全に支払いが不可能になるとのことです。 変更前は、ユーザーごとに月額固定料金が課金されていました。従業員のニーズに応じてユーザーを追加・削除できたため、アクセスが必要な人員分だけ支払えばよかったのです。しかし、新しい従量課金制モデルでは、プラットフォームを通じて請求する金額だけでなく、アクティブなプロジェクト、クライアント、タスクの数によっても課金される可能性があります。 Haldenby氏は、会社にこの変更を受け入れない意向を伝えたところ、来年1年間の割引（価格を1,309ドルに引き下げる）を提示されましたが、これは前払いする必要がありました。しかし、彼はこれを「避けられない事態を遅らせるだけ」だと考え、より劣るが類似のサービスへの移行を計画しています。 この動きはオンラインで批判を浴びており、あるアナリストはBBCに対し、これは「極めて悪い慣行」だと指摘しました。中小企業（SME）の価格戦略に特化したコンサルティング会社PriceMakerのUK責任者Mark Peacock氏は、「顧客が月末に請求書を受け取るまで、いくらになるかを把握する方法は全くない」と述べ、「多くのユーザーがコストの10倍の増加を報告しており、これは全く容認できません」と付け加えました。 Bending Spoonsとは誰か？ Valueshipsのコンサルティング責任者Damian Foks氏は、Harvestの値上げは「企業の戦略が成長から収益化へとシフトした明確な兆候」だと述べています。これは、新オーナーによる買収の結果である可能性が高いとのことです。 Bending Spoonsは、2013年の設立以来、Evernote、Vimeo、WeTransferなど50以上の主要テクノロジー企業を買収してきました。同社は過去に買収した企業で価格を引き上げる実績があります。2022年にノートアプリEvernoteを買収した後、米国とチリでレイオフとともに大幅なサブスクリプション価格の引き上げを実施しました。WeTransferとVimeoも、それぞれイタリアのテクノロジー企業に買収された後、無料ツールの制限が厳しくなり、既存ユーザーもより高額な料金プランへの移行を余儀なくされています。