スマートフォンメーカーはEUの修理可能性要件の遵守を怠る

スマートフォンメーカー、EUの修理しやすさ要件への準拠を怠る

パーソナルテック

市場に出回る新デバイスの大多数は、依然として所有者に修理情報を提供しておらず、自社製品の修理しやすさについては最高評価を与えている

EUのスマートフォンおよびタブレット向け修理しやすさ規制が施行されて1年が経過しましたが、デバイスの80パーセント以上が、必要な修理情報を提供していないと、Right to Repair Europeが報告しています。

このキャンペーン団体によると、貿易圏内で入手可能なモバイルデバイスは、必須の自己申告による修理しやすさスコアを含める必要があり、デバイスメーカーはユーザーがキットを修理するのを助ける情報を公開する義務があります。これらの要件は2025年6月から施行されました。

しかし、メーカーが必要な情報が公開されている場所をリストアップすることが義務付けられている欧州エネルギー表示製品登録簿のレビューでは、これまでにそれに従った企業はほとんどいないことが判明しました。

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Right to Repairによると、過去1年間に市場に投入されたスマートフォンのモデル2,334件の記録のうち、スペアパーツの価格や修理手順が見つかるウェブサイトを実際に記載しているのは約18パーセントに過ぎません。

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記録の約半数は、URLがあるべき場所に単に空白があり、さらに19パーセントは、関連する修理手順やスペアパーツのリストを一切含まない製品ページまたはサポートページを参照しています。

一部の記録では、スペアパーツや修理手順について、TemuやAliExpressを参照しているものさえあります。

これにもかかわらず、明らかに規制に準拠していないメーカーの中には、修理情報について最高評価を自社製品に与え、修理しやすさでクラスAと自己申告しています。

このキャンペーン団体はまた、スペアパーツがリストされている場合でも、多くの場合、14ユーロから128ユーロといった非常に広い価格帯が設定されており、交換用バッテリーの価格が不明瞭であると不満を述べています。

しかし、技術的に準拠している製品であっても、リストされているウェブリンクから直接部品価格にたどり着くことはめったにありません。AppleやSamsungのような主要ブランドでは、Right to Repairによると、必要なものを見つけるまでに数回のクリックが必要になることがあります。

修理スコアと修理情報へのリンクは、製品のエネルギー効率ラベルに記載されるべきですが、後者は実店舗とオンラインの両方で販売されているかなりの数の製品で欠落していると聞いています。

Right to Repair Europeは、これほど多くのデバイスが規制に準拠せずに販売されている場合、EUのアプローチの有効性を当然ながら疑問視しています。

明らかに、数千もの空白のフィールドが見過ごされているように見えるため、どの公的機関も申告されたデータをチェックする責任を負っていないと、同団体は述べています。

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また、メーカーが修理しやすさスコアについて自己採点することを許可することの賢明さについても疑問を呈し、消費者が本当にそれらを信頼できるかどうかを問うています。

欧州委員会の反応について、欧州Right to Repairキャンペーンの調査結果について問い合わせており、コメントがあればこの記事を更新します。

「公開されているスペアパーツの価格と修理マニュアルの義務は大きな前進ですが、より良い執行が必要です」と、Right to Repair Europe Coalitionを代表してiFixitのEU政策スポークスパーソンであるThomas Opsomer氏は述べています。

「修理しやすさスコアは自己申告であるため、メーカーは報告したスコアの根拠となる完全な文書を公開する義務を負うべきであり、これにより誰でもその採点をチェックできるようになります。また、消費者が非準拠を報告しやすくすべきです」と彼は付け加えました。

来年、修理しやすさはさらに強化される予定です。2月にEUの規制が施行され、新しいモバイルデバイスにはユーザー交換可能なバッテリーが必要になりますが、ウェアラブルのような製品にはいくつかの例外があります。®