UKの空港でATCの問題により数百便が欠航

航空管制の不具合で、航空管制官の不具合により、乗客は補償を受けられない可能性が高い

1. 航空管制の問題で数千人が混乱、しかし補償を受ける権利はない可能性published at 19:16 BST 9 September

   ［画像: 2026年9月9日、イギリスのヒースロー空港のターミナルにある出発ラウンジで待つ乗客］Image source, EPA

   イギリス全土でほとんどのフライトが運航停止となった航空管制の問題から一夜明けたこの日、さらに数千人の乗客が連鎖的な混乱の影響を受けました。

   航空分析会社Ciriumの最新の数字によると、水曜日に欠航または運航されなかった定期便は350便を超えています。

   問題の原因

   • 広範な混乱は、イギリスの航空管制プロバイダーであるNatsの本社での技術的な不具合によって引き起こされました。この問題について、航空規制庁（CAA）が調査を開始しました。
     • 本日下院で発言したハイディ・アレクサンダー運輸大臣は、サイバー攻撃の可能性を否定しましたが、「この問題が『避けられないものであった』とは考えていない」と述べました。

   ** stranded passengers **

   • ある夫婦は、マデイラ島への欠航便に乗る代わりに、ゲトウィック空港のWetherspoonsで何時間も過ごした後、「ハネムーンをゲトウィックで過ごした」と感じたと語っています。
   • キプロスに足止めされた女性は、長い待ち時間と少ない情報提供を含め、その経験は「悪夢」だったと語っています。
   • 別の家族は、ギリシャのロードス島にあるホテルの会議センターの床で一晩を過ごし、スタッフは「サンベッドからすべてのクッションを剥がした」と述べています。

   業界の対応

   • 規制当局である航空規制庁（CAA）は、乗客は補償を受ける権利がない可能性が高いと述べています。
   • イギリスの航空会社を代表する業界団体であるAirlines UKは、運輸大臣に宛てた書簡で、「このようなことは二度と起こってはならない」と伝えています。
   • ブリティッシュ・エアウェイズは、水曜日に198便の欠航を余儀なくされたと述べており、問題は「完全に当社の管理外」であったとしながらも、乗客に謝罪しています。

   Natsによると、混乱を引き起こした問題は現在修正されていますが、混乱はまだ数日間続く可能性が高いと、BBCの交通担当記者ケイティ・オースティンは書いています。

   *現在、ライブカバレッジを終了しますが、オンライン記事でさらに読むことができます。また、混乱の影響を受けた人々のその他のストーリーを読むこともできます。

2. フライトが欠航した場合、私の権利は何ですか？published at 18:53 BST 9 September

   ［画像］ケビン・ピーチ
   コスト・オブ・リビング担当記者

   以前、私の記者がフライトが欠航した場合のあなたの権利について説明しました：

   フライトが欠航した場合、航空会社は、たとえ別の運航会社であっても、乗客を目的地まで輸送するか、払い戻しを行う義務があります。

   遅延の場合、待ち時間の長さに応じて、食事やホテルの滞在の権利がある場合があります。

   遅延や欠航が航空会社の責任である場合、乗客は追加の補償を受ける権利があるかもしれません。

   しかし、航空管制の問題は航空会社の管理外であるため、追加の支払いは行われません。

   専門家は、乗客に空港、ツアーオペレーター、航空会社のアプリからのアドバイスを定期的に確認するよう促しています。

   この解説であなたの権利についてさらに読むことができます Read more on what your rights are in this explainer

   ［画像: 遅延したフライトの消費者権利を示すグラフィック］

3. 乗客は補償を受ける権利がない可能性が高い - CAA published at 18:32 BST 9 September

   今週発生した混乱について独立したレビューを行うよう依頼されているイギリス航空規制庁（CAA）は、乗客は補償を受ける権利がない可能性が高いと述べています。

   今晩発表された声明で、広報担当者は、航空会社に対し、遅延または欠航した乗客の世話をする責任を改めて通知したと述べています。

   しかし、乗客の権利に関する規則の下では、Natsの問題によって引き起こされた混乱は「異常な状況の結果とみなされる可能性が高い」と述べています。

   そして、「これは、乗客は航空会社によってケアされるべきですが、インシデントによって直接引き起こされた遅延または欠航に対する補償を受ける権利はない可能性が高い」と付け加えています。

4. ブリティッシュ・エアウェイズ、本日は運航スケジュールの大半（約80%）を運航 published at 18:23 BST 9 September

   ［画像: 青いフェンスの隙間から見えるブリティッシュ・エアウェイズの飛行機］Image source, EPA/Shutterstock

   ブリティッシュ・エアウェイズは、本日、運航スケジュールの大半（約80%）を運航していると述べています。

   X（旧Twitter）に掲載された声明で、同社は、チームが火曜日の問題の影響を「引き続き処理している」と述べています。

   彼らは、スタッフの「懸命な努力のおかげで、本日はスケジュールの大半（約80%）を運航しています」と述べています。

5. 2日間の混乱を経て、イギリスの空港からフライトが出発 published at 17:58 BST 9 September

   今夜も一部のイギリスの空港ではフライトの混乱が続いていますが、多くの航空会社は通常の運航を再開し始めています。

   以下は、水曜日の17:30 BST時点で表示されている出発便の一部です。

   マンチェスター空港

   • 15:50 FR2242 ライアンエアー ボローニャ行き
   • 15:55 EZY2011 イージージェット テネリフェ島行き
   • 16:30 LS1727 ジェット2 アンタルヤ行き

   ヒースロー空港

   • 16:20 DL004 デルタ航空 ニューヨーク行き
   • 16:40 UA925 ブリティッシュ・エアウェイズ ワシントンDC行き
   • 16:50 EI169 エアリンガス ダブリン行き

   エディンバラ空港

   • 16:10 EZY3223 イージージェット ヘラクリオン行き
   • 17:24 EZY3209 イージージェット マドリード行き
   • 17:23 H2525 ルフトハンザ ミュンヘン行き

   ヒースロー空港からニューヨーク、香港、北京などへの他のフライトは欠航となっており、バレンシア、アムステルダム、ダブリンへのフライトは遅延として表示されています。

6. 「完全な無法状態」：乗客がBBCに混乱した旅行計画を語る published at 17:38 BST 9 September

   ［画像: （左から）笑顔のない女性2人と男性1人の自撮り写真］Image source, David Lloyd

   画像キャプション、
   デビッド・ロイド、妻、そして友人ジャッキーは、エストニアとフィンランドからの休暇を終えて帰国するところでした。

   私たちは、イギリスへの、またはイギリスからのフライト欠航の影響を受けたと推定される数十万人の人々の中から、あなた方の声を聞いています。世界中からの声の一部をご紹介します：

   クレドン在住のデビッド・ロイドと妻のサラは、現在、明日夕方にロンドン行きのフライトに搭乗する準備をしていますが、これは元のフライトが欠航になったと告げられた約2日後で、まさにゲートに着いたところでした。

   一方、ロンドン出身のアディ・キートンさんは、昨夜、中国・成都からスウェーデン・ストックホルムへの迂回便に搭乗した後、17時間も次のフライトを待たなければなりませんでした。

   ケイト・アレンさんと夫は、2年ぶりの休暇でリュブリャナ（スロベニア）へ旅行することを望んでいました。彼らはBBC Your Voiceに、「この旅行のために熱心に貯金していた」と語り、5時間待った後にフライトが欠航したため、現在1,500ポンド以上を失ったとのことです。

   アリス・グッドオールさんは、昨日パートナーとアンタルヤ（トルコ）へ飛ぶ予定でしたが、午後6時頃にフライトが欠航しました。彼女は空港の状況を「完全な無法状態」と表現しました。

   「あまりにも混雑していて、誰かがスーツケースを取ろうとすると、つまずいて群衆の中に倒れ込み、人々が怪我をしていました。全くもって馬鹿げていました。」

   そして、ダービーシャー州出身のクロエ・スミスさんは、昨日予定されていたフライトが欠航した後、パートナーとのロサンゼルス（アメリカ）への旅行を「分刻みで計画していた」ため、再調整しようとしています。

   ［画像: 紫色のYour Voiceバナー］

7. 「結婚式に出席しなければならない」 published at 17:12 BST 9 September

   アンドレ・マシア
   BBC Your Voice

   ［画像: トム・マッコールさんと婚約者が、明らかに動揺した様子で写っている］Image source, Tom MacColl

   ロンドン在住のトム・マッコールさんは、金曜日の結婚式のために火曜日からマドリードへ行こうとしているとBBCに語りました。

   マッコールさんと婚約者は昨日、ヒースローからマドリードへ飛ぶ予定で、午後12時15分に搭乗し、滑走路をタキシングしていましたが、後に機長からフライトが地上待機になったと告げられました。

   「その後、私たちは9時間も滑走路上の飛行機の中にいました」と彼はBBCに語りました。

   それ以来、マッコールさんは航空会社から次のフライトの予約に関する連絡はなく、彼らの荷物は「ターミナルに戻らなかったので、ヒースローのどこかにある」と述べています。

   カップルはさらなる遅延のリスクを冒すことができなかったため、今朝ユーロスターでパリへ行き、今夜パリからマドリードへのフライトに乗ることを望んでいます。マッコールさんは、航空会社の助けなしに、すべての代替旅行を手配したと述べています。

   「金曜日には結婚式に出席しなければならないのです」と彼は付け加えました。

   ［画像: 紫色の背景に白で書かれたYour Voice］

8. ヒースロー空港、火曜日よりも今日は落ち着いている published at 16:42 BST 9 September

   ［画像］ソフィア・フェレイラ・サントス
   ヒースロー空港から報道

   ［画像: 2026年9月9日、ロンドンのヒースロー空港ターミナル2で、航空管制プロバイダーNATSの不具合により数百便の欠航が発生した後のフライト遅延の中、乗客が待っている］Image source, Getty Images

   本日、ヒースロー空港は、依然として多くのフライトが欠航しているにもかかわらず、昨日よりもはるかに落ち着いています。

   私は昨夜約4時間ここにいて、ブラジル行きのフライトが最終的に欠航するのを待ち、その後さらに数時間、次のステップを整理しようとしました。昨日の全体的な雰囲気は、理解できることに、苦痛と悲しみでした。

   私のように、年に一度か二度しか故郷の愛する人に会えない人も多く、この時間は特に貴重です。

   イギリスを訪れていた他の人々は、直前に宿泊施設を手配したり、空港で夜を過ごしたりしなければなりませんでした。

   今日のフライトが実際に出発ボードで欠航と表示されたため、少しパニックになりましたが、スタッフはそれが単なるシステムのエラーだと安心させてくれました。

   通常、セルフチェックインと荷物ドロップは利用可能ですが、今日はそうではありません。そのため、全員がさらに別の列に並ばなければなりませんでした。荷物を預けてセキュリティに向かうまで約1時間半待っていますが、それが終われば、昨日到達できた場所よりもさらに空港の奥に進むことができます。

   人々は概して良い気分ですが、飛行機が離陸するまで、ついに一息つけるかどうかは皆が固唾を飲んで見守っていると思います。

9. 「こんなことは二度と起こらない」と航空会社団体が運輸大臣に伝える published at 16:33 BST 9 September

   イギリスの航空会社を代表する業界団体は、火曜日のイギリス航空管制プロバイダーNatsの技術的障害について「深刻な懸念」を表明するため、運輸大臣に書簡を送ったと述べています。

   Airlines UKのCEOであるティム・アルダーズレイド氏は書簡の中で、これは2023年と2025年のインシデントに続く、「3年間でNatsにおける3度目の主要システム障害」であると書いています。

   彼は、「1,000便を大幅に超える」フライトが欠航し、同数のフライトが遅延し、推定33万人以上の乗客に影響を与えたと述べています。

   アルダーズレイド氏は、航空会社は「この障害に対して運用上の管理権を持っていなかった」にもかかわらず、「混乱の直接的なコストを吸収」させられていると述べています。

   「このような障害は、二度と起こってはならない」と彼は書いています。

10. 労働党議員、BBCにNatsのCEOは辞任すべきだと語る published at 16:12 BST 9 September

    ［画像: 労働党議員トム・ヘイズ］

    ボーンマス・イースト選出の労働党議員トム・ヘイズ氏は、Natsの最高経営責任者マーティン・ロルフェ氏に辞任を求めています。

    ロルフェ氏は、Natsのフライト処理システムの問題により1,000便以上の欠航が発生した後、足止めされたり、旅行計画が混乱したりした数十万人の乗客に「謝罪」しました。

    ヘイズ氏は水曜日のBBCのPolitics Liveに対し、これは「Natsの失敗のまた別の事例」であると述べ、何が起こるべきだと思うかと問われたヘイズ氏は、「辞任すべきだと思う」と答えました。

11. アレクサンダー、Natsのインシデントは「避けられないものではなかった」と考えている published at 15:53 BST 9 September

    ［画像: 緑色のジャケットを着て議会で話すハイディ・アレクサンダー］Image source, House of Commons

    アレクサンダー氏は、「この問題が避けられないものであったとは考えていない」と述べ続け、乗客がこの混乱に直面すべきではないことは「明らか」だと述べています。

    彼女は、航空規制庁（CAA）に「原因を特定し、私たちの航空管制システムが乗客を目的地に確実に送り届けられるようにするため」の独立したレビューを行うよう依頼したことを明らかにし、その報告は6ヶ月以内に提出される予定です。

    彼女はさらに、「航空業界が適応、進化、革新する能力において、ほとんど匹敵するものがないというのは依然として真実です」と付け加えています。

    そして、「昨日のような悪い日があったからこそ、航空がイギリスの成功にいかに中心的であるかが強調される」と付け加えています。

12. 運輸大臣、航空管制の混乱について乗客に謝罪 published at 15:50 BST 9 September

    火曜日の航空管制の混乱を受けて、ハイディ・アレクサンダー運輸大臣のコメントをいくつか紹介します。

    彼女は下院で、「昨日の4時間の航空管制停止により、数十万人の乗客が欠航、迂回、遅延に直面した」と述べました。

    「この混乱について、乗客の皆様に心からお詫び申し上げます」と彼女は述べています。

    アレクサンダー氏は、安全が最優先事項であり続けるべきだと述べています。彼女はNatsの最高経営責任者マーティン・ロルフェ氏と話し合ったと述べ、ロルフェ氏は障害の原因はハンプシャー州スワンウィックの施設での技術的な問題だったと説明したとのことです。

13. 同僚たちは「飛行機に乗るリスクを冒さない」と決断 published at 15:35 BST 9 September

    ベン・スタート
    ビジネス担当記者

    ［画像: 同僚のレベッカ・バローズ］Image source, Rebecca Barrows

    2人の同僚は、ジュネーブからヒースローへのフライトが欠航した後、「飛行機に乗るリスクを冒さない」と決断しました。

    レベッカ・バローズさんと同僚は、今朝8時に、ブリティッシュ・エアウェイズの夜のフライトが欠航になったと告げられました。

    彼らには金曜日の朝（9月11日）のフライトが提案されましたが、2人は代わりに鉄道での移動を選択しました。

    「私たちは現在、4回の乗り換えを経てパリまで6時間半の列車に乗っており、そこで一泊し、明日の朝、ロンドンへのユーロスターに乗る予定です」と彼女は述べています。

    「私たちは仕事に戻らなければならず、同僚は明日の夜にコンサートがあるので、金曜日のフライトでは間に合わなくなってしまいます。」

    バローズさんは、2日間にわたるイベントで長時間労働した後、今夜戻れないと知らされたことは「最悪のニュースではなかったが、時には状況を受け入れるしかない」と述べています。

    彼女は、旅で最も大変だったのは、飛行機を避けて、それでも仕事に戻れる代替ルートを決めることだったと述べています。

14. Ciriumの最新アップデートによると、水曜日に347便が欠航 published at 15:22 BST 9 September

    速報

    航空分析会社Ciriumから新たなアップデートがありました。それによると、水曜日に347便が欠航または運航されませんでした。

    そのうち約150便が出発便、197便が到着便でした。これは定期便の5.9%に相当します。

15. 運輸大臣、Natsの問題について全面的な調査を指示 published at 15:13 BST 9 September

    ［画像: ハイディ・アレクサンダー］

    画像キャプション、
    ハイディ・アレクサンダー運輸大臣は、Natsのグリッチについて懸念を表明するため、本日マーティン・ロルフェ氏と会談しました。

    首相報道官が本日午後に発表したコメントから、さらに詳細をお伝えできます。

    首相報道官によると、ハイディ・アレクサンダー運輸大臣はNatsのボスであるマーティン・ロルフェ氏に「深刻な懸念」を伝えています。

    アレクサンダー氏はロルフェ氏に「何が起こったのかについて全面的な調査」を行うよう求め、報告期限は1週間後であると、報道官は水曜日に記者団に語りました。

    すでに報じられているように、首相官邸は「ロルフェ氏に信頼を寄せている」と述べています。

    報道官はアレクサンダー氏について、「彼女は回答を求めており、調査結果が1週間後に報告されることを望んでいることは明白だと思います。そして、彼女はそれを達成するために彼を信頼しています」と述べています。

    この信頼が調査結果の条件付きであるかどうかを問われた報道官は、「私たちは彼を信頼しており、彼は調査を任されており、それは1週間後に報告されます」と答えました。

16. 物事はより正常に見えるが、出発ボードにはまだいくつかの欠航が表示されている published at 14:58 BST 9 September

    ［画像］ケイティ・オースティン
    交通担当記者、ヒースロー空港から報道

    ヒースロー空港では、表面上は通常通りに見えます。ターミナルはチェックインや荷物預けのために乗客で賑わっています。

    多くのフライトは通常通り運航されているようですが、航空会社が昨日の航空管制問題の連鎖的な影響に対処しているため、出発ボードにはまだいくつかの欠航が表示されています。

    私たちが話を聞いた一部の乗客は、昨夜欠航になった代替便に乗るために到着していました。

    彼らは、一晩滞在するための地元のホテルの部屋を見つけるのに苦労し、空港の床で寝るのを避けるためにロンドン中心部へ行くことを余儀なくされました。

    ［画像: ヒースロー空港の乗客］Image source, EPA

17. 「悪夢だった」とトルコに足止めされた女性が語る published at 14:38 BST 9 September

    ［画像］ロウェンナ・ホスキン
    BBCウェールズ

    ［画像: ブリストルへのフライト欠航後、トルコのホテルに足止めされたスーキー・ペレラ］Image source, Sukie Perera

    フライト欠航でトルコに足止めされている女性は、その経験を「悪夢」と表現しています。

    カーディフ出身のスーキー・ペレラさんは、火曜日のイージージェット便が当初2時間遅延した後、完全に欠航になったと語り、「文字通り神の手に委ねられている」と付け加えています。

    「正直言って、コミュニケーションはかなり悪かったです」と彼女は言います。

    空港に到着した後、ペレラさんは、自分と他の乗客が2時間待たされ、空港から1時間40分離れた場所へ送られて宿泊施設を提供されたと語っています。

    「悪夢でした」と彼女は言いますが、少なくとも「景色は美しい」と冗談を言っています。

    イージージェットは、予定より2日遅れの木曜日に帰国できると伝えてきたが、ルートン空港からカーディフまでの自宅までの移動は自分で行う必要があると彼女は述べています。

    ［画像: Your voiceバナー］

18. 航空管制の問題により、2日連続で数百便が欠航 published at 14:25 BST 9 September

    ［画像: 2026年9月9日、イギリスのヒースロー空港のターミナルにある出発ラウンジで待つ乗客］Image source, EPA

    数百便の欠航によって引き起こされた混乱に対処する航空会社にとって、今日は火曜日の混乱が続いた日となりました。

    今日の主なポイントは以下の通りです：

    • 航空分析会社Ciriumによると、水曜日に300便以上のフライトが欠航または運航されませんでした。
    • ブリティッシュ・エアウェイズは、火曜日の349便の欠航による混乱のため、水曜日に予定されていた自社のフライト198便を欠航させたと確認しています。
    • BBCの交通担当記者ケイティ・オースティンは、火曜日の欠航により乗務員と航空機が誤った位置に取り残されるため、混乱は数日間続く可能性があると書いています。
    • 足止めされた乗客たちはBBCにイライラした様子、床で寝た夜、そして「ハネムーンをゲトウィックで過ごした」と語っています。

19. 2日間で2,000便以上に影響、Ciriumによると published at 14:09 BST 9 September

    航空分析会社Ciriumによると、火曜日以降、2,000便以上に影響が出ているとのことです。

    最新のアップデートでは、火曜日にイギリスの空港全体のフライトの30.1%が欠航または運航されなかったと述べています。

    本日までのところ、その数字は5.57%と大幅に低下しています。

20. 航空管制業務は技術的問題の後「安定」している - Nats published at 13:53 BST 9 September

    ［画像］ケイティ・オースティン
    交通担当記者

    ナショナル・エア・トラフィック・サービス（Nats）は、業務は「安定」しており、継続的な混乱からの回復を支援するために航空会社と協力し続けると述べています。

    「昨日のシステム問題により影響を受けたすべての乗客、航空会社、空港の皆様に、改めてお詫び申し上げます」と同社は声明で述べています。

    Natsは、当面の焦点は本日のフライトを安全に管理することであるが、「何が起こったのかを特定し、さらなる必要な措置を特定するための全面的な調査が実施される」と付け加えています。