Instagramの責任者、アルゴリズムなしではエンゲージメントが半減すると発言

Instagramの責任者であるアダム・モセリ氏は、Instagramのレコメンデーションシステムを無効にしたユーザーは体験が悪化し、エンゲージメントが最大50%低下し、満足度も急落すると警告しました。モセリ氏は木曜日、オーストラリアがプラットフォームに対し、ユーザーにランキングをオフにするよう促す法案を検討している中で発言しました。ABCが報じたところによると、同氏は「時系列フィードに切り替えると、企業、ブランド、パブリッシャーからのコンテンツで圧倒されてしまう」と述べました。ユーザーはより多くのコンテンツを見逃し、プラットフォームでの滞在時間が短くなります。 この異議申し立てを注意深く読むと、それが聞こえるようなものではないことがわかります。モセリ氏は、時系列フィードがユーザーに害を与えていると主張しているわけではありません。彼は、それがエンゲージメントとプラットフォームでの滞在時間を減少させると主張しています。オーストラリアのデジタルケア法案（Digital Duty of Care bill）が存在するのは、立法者がエンゲージメントとプラットフォームでの滞在時間の増加を害だと考えているからです。彼が警告として提示する測定値は、まさに法案が達成しようとしている結果なのです。 ブランドやパブリッシャーの視点はより強力であり、それに対処する価値があります。純粋に時間順に並べられたフィードは、確かに最も多く投稿するユーザー（通常は友人ではない）でいっぱいになります。これは実際の設計上の問題であり、Instagram自身が作り出した問題でもあります。プロのアカウントが大量に投稿するのは、ランキングフィードがそれを報酬として与えていたからです。ランキングを削除しても、それが訓練した行動がなくなるわけではありません。 Meta自身の最近のメッセージングに対する警告を検討する価値があります。同社は、AIが人々をInstagramでより多くの時間を費やすようにしていると述べており、これを成功として提示しています。モセリ氏は現在、滞在時間が短いことをユーザーにとっての害として提示しています。両方の声明が真実であるためには、Instagramでの滞在時間がそれを費やしている人々にとって良いものである必要があります。これは、オーストラリアの法案が受け入れない命題であり、Metaのソーシャルメディア裁判の陪審が現在判断を求められているものです。 Instagram自身の製品計画にも矛盾があります。モセリ氏は、アルゴリズムのカスタマイズを埋もれた設定ではなく、アプリのコア機能にしたいと述べています。オーストラリアは、まさにそのような種類の制御を提供するプロンプトを要求することを提案しています。意見の相違は、ユーザーが自分のフィードをカスタマイズできるかどうかではありません。問題は、誰が会話を開始するか、そしてオフスイッチを見つけやすくするかどうかです。 Instagramは以前にもこのような状況にありました。米国での政治的圧力の後、2022年に時系列フィードを復活させましたが、これは永続的な設定ではなく、ユーザーが毎回選択する必要があるオプションでした。その期間の教訓は、オーストラリアの法案が基づいているものです。誰も見つけられない権利は、誰も行使しない権利です。だからこそ、法案は単なる利用可能性ではなく、プロンプトを要求しているのです。 1つの数字が欠けており、それが議論を解決するでしょう。モセリ氏はエンゲージメント、滞在時間、満足度を挙げました。彼は、ウェルビーイング指標、後悔の報告、その後の感情がどうなるかについては言及しませんでした。これらはMetaが繰り返し尋ねられてきた指標であり、同社自身の内部調査でもカバーされています。エンゲージメントが50%低下したという事実は、製品が変化したことを示しています。それがユーザーの状況が悪化したかどうかは示しておらず、それが法案が問う唯一の質問です。 Instagramが中毒性があるかという質問に対して、モセリ氏はそう言うのは議論の余地があると述べ、日常的な使用と臨床的な使用を区別しました。これは擁護できる区別であり、また、その言葉が特定の法的重みを持つ訴訟に直面している企業の回答でもあります。 ヨーロッパは、議論ではなく数字に注目すべきです。デジタルサービス法（Digital Services Act）の第38条は、2023年以来、非常に大きなプラットフォームに対し、プロファイリングを行わないフィードオプションを提供することを義務付けていますが、採用率は控えめです。これは、業界が人々がそれを望んでいない証拠だと読んできました。モセリ氏は今、人々がそれを選ぶ場合に何が起こるかの数値を提示しました。もしエンゲージメントが50%低下することがオプトアウトしたユーザーの姿であるなら、控えめなヨーロッパの採用率は、無関心というよりも、オプションがいかにうまく隠されているかの測定値に見え始めます。