Instagramの責任者、アルゴリズムなしではエンゲージメントが半減すると発言

Instagramの責任者、アルゴリズムなしではエンゲージメントが半減すると発言

Adam Mosseri氏は、Instagramのレコメンデーションシステムをオフにするユーザーは、より悪い体験をすることになると警告しました。オーストラリアでの記者会見で、エンゲージメントは最大50%低下し、満足度は急落すると述べました。

Mosseri氏は木曜日、プラットフォームにランキングをオフにするようユーザーに促すことを義務付ける法案についてオーストラリアが協議している中で発言しました。ABCが報じています。

「時系列フィードに切り替えると、企業、ブランド、パブリッシャーからのコンテンツで圧倒されてしまうのです」と彼は言いました。

ユーザーはより多くのコンテンツを見逃し、プラットフォームでの滞在時間が短くなります。

この異議申し立てを注意深く読むべきです。なぜなら、それは聞こえるようなものではないからです。Mosseri氏は、時系列フィードがユーザーに害を与えると主張しているわけではありません。彼は、それがエンゲージメントとプラットフォームでの滞在時間を減少させると主張しているのです。

オーストラリアの草案であるDigital Duty of Care法案は、立法者がエンゲージメントとプラットフォームでの滞在時間を害だと考えているために存在します。彼が警告として提示する測定値は、法案が達成しようとしている結果なのです。

ブランドやパブリッシャーの主張はより強力な側面であり、それには対応する価値があります。純粋に時間順に並べられたフィードは、確かに最も頻繁に投稿するユーザー（一般的には友人ではない）で満たされてしまいます。

これは実際の設計上の問題であり、Instagram自身が作り出した問題でもあります。プロのアカウントが大量に投稿する理由は、ランク付けされたフィードがそれを報酬としていたからです。ランキングを削除しても、それが訓練した行動がなくなるわけではありません。

この警告を、Meta自身の最近のメッセージングと対比させておく価値があります。同社は、AIが人々をInstagramでより多くの時間を費やすようにしていると述べ、これを成功として提示しました。

Mosseri氏は今、滞在時間が短いことをユーザーへの害として提示しています。両方の発言が真実であるためには、Instagramでの滞在時間がそれを利用している人々にとって良いものである必要があります。これは、オーストラリアの法案が受け入れを拒否しているまさにその命題であり、Metaのソーシャルメディア裁判の陪審員が現在判断を求められていることです。

Instagram自身の製品計画の中にも矛盾があります。Mosseri氏は、アルゴリズムのカスタマイズを、埋もれた設定ではなく、アプリの中心的な体験の一部にしたいと述べています。

オーストラリアは、まさにそのような種類のコントロールを提供するプロンプトを要求することを提案しています。意見の相違は、ユーザーが自分のフィードを形作れるかどうかではありません。それは、誰が会話を開始するか、そしてオフスイッチを見つけやすくするかどうかです。

Instagramは以前にもこの経験があります。米国での政治的圧力の後、2022年に時系列フィードを復活させましたが、これはユーザーが毎回選択する必要があるオプションであり、永続的な設定ではありませんでした。

その期間の教訓は、オーストラリアの法案が基づいているものです。誰も気づかない権利は、誰も行使しない権利であり、だからこそ草案は単なる利用可能性ではなく、プロンプトを要求しているのです。

議論を決定づけるであろう一つの数字が欠けています。Mosseri氏はエンゲージメント、滞在時間、満足度を挙げました。

彼は、ウェルビーイング指標、後悔の報告、あるいは利用後の感情がどうなるかについては言及しませんでした。これらはMetaが繰り返し尋ねられてきた指標であり、同社自身の内部調査でもカバーされています。エンゲージメントが50%低下したという事実は、製品が変化したことを示しています。

しかし、その人がより悪くなったかどうかは示していません。そして、それが法案が問う唯一の質問なのです。

Instagramが中毒性があるかという質問に対し、Mosseri氏はそう言うのは議論の余地があると述べ、日常的な使用と臨床的な使用を区別しました。これは擁護できる区別であり、また、その言葉が特定の法的重みを持つ訴訟に直面している企業の回答でもあります。

ヨーロッパは、議論ではなく数字を見るべきです。デジタルサービス法（Digital Services Act）の第38条は、2023年から非常に大規模なプラットフォームにプロファイリングを行わないフィードオプションを提供することを義務付けていますが、採用率は控えめであり、業界はこれを人々がそれを望んでいない証拠と見なしています。

Mosseri氏は今、人々がそれを選ぶ場合に何が起こるかについての数値を提示しました。もしエンゲージメントが50%低下することがオプトアウトしたユーザーの姿であるなら、控えめなヨーロッパの採用率は、無関心というよりも、オプションがどれだけうまく隠されているかの尺度に見え始めます。