Googleがアクセスを遮断するとき：ポーランドと世界

要約: 2026年9月1日、筆者は15年間使用していたGmailの受信トレイへのアクセスをGoogleによって無効化された。理由は「スパム」であり、具体的なメッセージの指摘はなかった。その日、筆者はClaudeのメーカーであるAnthropicについて107の受信者に6件の苦情を送信した。7回異議を申し立て、3つの公的機関に苦情を申し立て、Googleのオフィスを訪れ、3通の書留郵便を送った。アカウントの背後には4社が存在するが、Googleポーランドはいずれの契約にも関与していない。Googleのポーランド国内のサーバーは、従業員5名でウェブサイトもない会社が購入している。銀行はAnthropicとの紛争を18日間で解決したが、Googleは2週間経っても1通のメッセージも特定できなかった。

このテキストの読み方

🔗

この記事は、2011年から使用している受信トレイへのアクセスを一夜にして失った人々が抱く一つの疑問から生まれた。「自動システムの誤りに遭遇したのか、それともポーランドや世界中から、次々と日付とともに文書化できるビジネスのやり方だったのか？」という疑問である。その答えは2週間かかり、以下に記されている。

私は、誰にも頼むことなく誰でも検証できる、公に入手可能な資料のみを使用した。判決や裁判所の命令、公式発表、会社登記簿の抜粋、財務諸表、オンブズマンや規制当局の報告書、そして自分のアカウントへのアクセスを失った人々の報道記事である。事実が公式文書、判決、または登記簿から来ている場合は、直接述べる。記事、ブログ、または法律事務所の報告から知った場合は、その文中で明記する。ここに記載されているすべてのケースがアカウントのブロックに関するものではない。一部は競争、データ、または広告に関するものである。これらは、Googleが裁判所や規制当局にどのように対応するかを示しているため含まれている。これは、この会社から回答を得ようとして、返ってくるのが自動システムの声だけである人にとって重要である。

方法論についてもう一点。複数の会社が同じ住所や役員を共有していることは、公の記録である。私はその事実から、誰かの動機や特定の個人の責任について結論を導き出さない。読者は、なぜすべてがそのように配置されたのかを自問する権利を完全に有している。

6通のメール、1つのボタン

🔗

私は無料ユーザーではない。Googleのビジネスサービス、Workspace、およびCloudに料金を支払っており、ワルシャワのグループ内の会社が私に請求書を発行している[18]。2026年9月1日、15時49分から15時53分の間に、私は自分のプライベートGmailアカウントから合計107の異なるアドレスに6通のメッセージを送信した。99件はメディアのアドレス、4件は公的機関、2件はAnthropicのアドレス、そして2件はプライベートなアドレスである。これらは、ClaudeアシスタントとそのClaude CodeツールのメーカーであるAnthropicに対する苦情だった。同社は私が料金を支払ったサービスを無効にし、私の苦情にボットで応答した。Gmailから送信したのは、Claudeにログインするために使用していたアドレスであり、AnthropicはすべてのメッセージにCCされていたからだ。そのため、自分のドメインのメールアドレスは使用しなかった。そうでなければ、4月から数十回私の苦情をやり取りしてきた同社のボットは、どの Вアカウントに関連する通信であるかを認識できなかっただろう。私はこれらのシステムがどのように機能するかを知っているので、意図的にそうした。

Googleの自動システムは、その6通のメールをスパムと分類し、同日に受信トレイを無効化した。メッセージと受信者のリストは、訴訟前の要求書に添付されており、このウェブサイトの証拠ファイルに収められている[証拠]。5回の異議申し立ては、すべて同じ文言の自動拒否となり、具体的な詳細はなく、人間の署名もなかった。9月9日、私はEUデジタルサービス法に基づきGoogleが提供するフォームを通じて正式な要求を提出したが、提出番号は受け取ったものの、回答はなかった。

その後、Googleの自動システムが私をスパマーと呼んだのと同じメッセージを、自分のドメインのビジネス受信トレイから再度送信した。フィルターは何も止めなかった。公的機関、企業、そしてポーランド国外の一部の報道機関も返信してきている。返信しているのは人間であり、機械ではない。同じテキストが、あるメールプロバイダーへの通信であり、別のプロバイダーへの規則違反となり、15年前の受信トレイの消滅を罰せられる可能性がある。ある企業への苦情が、別の企業とのアカウントを失う原因になりうるのか？もし彼らが有料のビジネス顧客をこのように扱うなら、あなたをどう扱うだろうか？

受信トレイは送受信ができなくなり、他のサービスからのリカバリコードやパスワードリセットは、その死んだアドレスにまだ届いている。数えてみた。1つのアカウントが、約100のサービスとログインに私を結びつけていた[98]。アカウントは正式には生きており、全体として消滅する可能性もある。「損害の合理的な疑い」に基づいて、すべてのサービスが一時停止される可能性があると利用規約は許可している[96]。Gmailを使っていますか？それなら、誰がスイッチを握っているのか、そして彼がそれを押したときに誰に連絡することになるのかを知っておくべきだ。ポーランドでは、この件について誰も責任を負わない。

ホットラインはオフィスへ、オフィスはホットラインへ

🔗

9月4日、欧州通信庁に苦情を申し立てた。9月5日には個人情報保護庁に、9月7日には競争・消費者保護庁に申し立てた。9月5日、Googleに9月9日正午を期限とする訴訟前の要求書を送付した。期限は沈黙のうちに過ぎた。

9月9日、Googleのヘルプラインに電話した。通話は記録されている。担当者は事情を聞き、「ワルシャワのオフィスに書いてください」と言った。しばらくして、「いいえ、普通郵便で連絡することをお勧めします」と助言した。その場合、直接行くと言うと、「理解しましたが、お手伝いできません」と言い、最後に「その質問をオフィス、ワルシャワまたはダブリンに送る必要があります」と付け加えた。

同日、私はGoogle Polandの登記上の事務所であるワルシャワのRondo Daszyńskiego 2Cに行った。これは立ち止まって考える価値がある。その住所はGoogle検索に表示されず、エミリア・プラーテル通りの住所と存在しない電話番号が表示された。電話をかけようとしたが、そのような番号はなかった。そこで、書類を直接持っていくことにした。ロビーで、赤いGoogleのロゴ入りシャツを着た契約警備員が私の道を遮った。私が求めたのは、秘書が書類を受け取ることだけだった。これは公的機関やあらゆる民間企業で標準的な手続きである。彼らは、手紙、3つの当局への苦情、訴訟前の要求書を含む52ページに及ぶ書類を受け取ることを拒否した。「敷地内には入れません」と警備員は私に言った。書類については、「これらの書類は受け取れません」と言った。しかし、彼はヘルプラインの番号が書かれたカードを私に渡した。それは、数時間前に私をこの住所に送ったのと同じヘルプラインだった（記録とトランスクリプトは筆者が保持しており、匿名化されたバージョンはウェブサイトで入手可能：[証拠]）。

会社の報告によると、その建物には2,348人が勤務している[5a]。グループの所有者であるAlphabetは、年次報告書で190,820人の従業員を報告している[5b]。そのうち、ポーランドの顧客に責任を持つ者は誰だろうか？ホットラインが顧客を建物に送り、建物が顧客をホットラインに送り返すとき。9月11日、私はそれぞれ54ページに及ぶ3通の書留郵便を送った。1通はポーランド事業の新しい責任者であるDagmara Brzezińska宛て（彼女にはLinkedInで2度個人的に連絡もしていた）、1通はGoogle Polandの取締役会宛て、そして1通はダブリン宛てだった。返信はなかった。日付、時刻、発送証明を含む完全な年表は、ここで入手可能である：google-track, pisma-do-urzedow, google-0909, case-status。

電話は私を住所に送った。住所は私を電話に戻した。ループは1日で閉じた。

銀行はできた。Googleはできなかった。

🔗

比較のために、同じ話の中のもう一方の企業を考えてみよう。無断で無効化されたサービスに対するAnthropicへの支払いに使用された13件の取引を、銀行に争議として提出した。Anthropicは請求に異議を唱えた。銀行は双方の証拠を比較し、私の有利な判断を下した。9月8日、9日、10日、13日付の決定で、13件中12件の取引に対して合計735.86ズウォティと358.68ユーロが返金された。残りの1件に関する紛争は継続中である[99]。銀行は、このウェブサイトで読めるのと同じ書類を受け取った。これが結果をもたらしたとは主張しない。私はその順序を記録しており、考える価値がある。

銀行は、双方の証拠を読み、理由のある決定を下すのに18日を要した。2週間で、Googleは受信トレイを無効にした理由となったメッセージを1通も特定できなかった。これらの企業のうちの1社は、読解・理解できる人工知能について常に自慢している。銀行ではない。

Googleは私の当面の問題としてAnthropicを凌駕したが、Anthropicとの問題はすべて解決したわけではないので、Anthropicに戻るつもりだ。銀行は、Anthropicが、自社の通信を読み取る意思があれば行うべきだったことのほとんどを、今や実行した。銀行は私に、「苦情は審査中であり、相手方が同意しない場合は返金を覆す可能性がある」とは言わなかった。証拠を比較し、私の有利な判断を下した。

パート1. ポーランド

一つの住所にある3つの会社：誰に書くべきか？

🔗

ポーランドにおける「Google」とは、正確には誰か？入り口の上の看板は一つの言葉を叫んでいる。裁判所登記簿は、はるかに断片的な答えを与える。Rondo Ignacego Daszyńskiego 2Cには3つの会社が登記されている：Google Poland sp. z o.o.、Google Cloud Poland sp. z o.o.、そしてTopaz Computing sp. z o.o.[1]。共有住所は単なる国家裁判所登記簿からの事実であり、それ自体以上の意味はない。しかし、「Google」に連絡を取りたい人は、それらの会社の背後にある法人格を知り、まず3つのうちどれに手紙を出すべきかを推測する必要がある。どのGoogle会社が私の契約相手であるかを特定するのに2週間かかった。IT業界で30年の経験を持ち、今日人工知能を専門とする人物が2週間を要した。平均的な人はどれくらいかかるだろうか？それは修辞的な質問である。

Google Poland sp. z o.o.の資本金は80万ズウォティである。株主はGoogle International LLC（株式18株、総額72万ズウォティ）とGoogle LLC（株式2株、8万ズウォティ）であり、所有権の連鎖は米国のAlphabet Inc.につながる[2]。国家裁判所登記簿に提出された財務諸表によると、Google Polandの2025年の収益は20.1億ズウォティだった。前年は、業界誌Pressによると15.3億ズウォティを超え、純利益は約1.28億ズウォティ、法人所得税は約3800万ズウォティだった[3]。それにもかかわらず、Google PolandもGoogle Cloud Polandも、銀行、Orlen、KGHMが率いる2024年の大手法人所得税納税者リストのトップには登場しない[4]。ここで、手紙に返信するよりも計算が得意な人がいるようだ。

Google Cloud Poland sp. z o.o.の資本金は400万ズウォティである。開示されている唯一の株主は、アイルランドに拠点を置くGoogle Cloud EMEA Limitedで、4,000株中3,999株を所有している。1株は登録データで誰にも割り当てられていない[5]。Bizraportによると、この法人の2024年の収益は約1.48億ズウォティ、純利益は650万ズウォティだった[6]。

この構造全体の上にはアイルランドの取り決めがあり、正確に記述する必要がある。なぜなら、正確さが通信の宛先を決定するからだ。2006年12月にダブリンで設立されたRaiden Unlimited Companyは、Google Europe, Middle East and Africa Unlimited Companyの子会社であり、最終的な所有者はAlphabetである[16]。同じGoogle Europe, Middle East and Africa Unlimited Companyが、私の電子メール契約の相手方として特定されているGoogle Ireland Limitedの唯一の株主である[17]。

合法的であること、それが最悪の部分

🔗

私の契約相手が誰であるかという答えは、Googleの利用規約と法人登記簿で見つけた。それは答えがないよりも悪い、なぜならすべてが完全に整然としているからだ。ポーランドのGoogleのどの会社も、私の電子メール契約の当事者ではない。

ダブリンのGoogle Commerce Limitedが私に消費者サブスクリプションを販売している[18b]。同じくダブリンのGoogle Payment Ireland Limitedは、認可された電子マネー機関としてカード決済を処理している[18c]。ポーランドの税務会計上の要件から、ワルシャワのGoogle Cloud PolandがWorkspaceとCloudのビジネス請求書を発行している。Google自身のサポートドキュメントでは、この会社をローカル請求エンティティと明示的に呼んでいる[18d][18]。しかし、利用規約によれば、電子メール契約の相手方、つまり9月1日に無効化されたアカウントの相手方は、ダブリンのGordon HouseにあるGoogle Ireland Limitedである[18a]。ポーランドにGoogleの決済会社は存在しない。国家裁判所登記簿にはここに記載された3つの法人格があり、いずれも名前に「Payment」は含まれていない[18c]。

1つのアカウント、4つの会社。それぞれが作成された目的を正確に実行しており、完全に合法である。Amazon、Microsoft、Appleも同様の構造になっている。誰も法を破っていない。そして、まさにその理由で、行くべき場所がないのだ。

このパズルには、1つの空席が残っている。ポーランドのGoogle、収益20億ズウォティ、従業員2,348名の会社は、私に関係することのどの部分にも関与していない。私に何も売らない、何も請求しない、消費者に請求しない、サービスを提供しない。顧客向けの利用規約には全く登場しない。だから、赤いシャツを着た警備員が書類の受け取りを拒否し、書留郵便が返信されない場合でも、いかなる義務も違反されていない。なぜなら、Google Polandは私に対して何も負っていないからだ。ポーランドの顧客の視点から見ると、Googleのポーランドにおける最大の事業は装飾に過ぎない。では、なぜ存在するのだろうか？

これは混乱ではない。混乱は違うように見える。これはデザインだ。ポーランドの顧客はアイルランドに連絡するように意図されており、アイルランドの会社はアイルランドの会社のペースで返信する――もし返信があればだが。競争・消費者保護庁は長年これを認識しており、ポーランドの消費者に関する手続きはGoogle PolandではなくGoogle Irelandに対して行われてきた[49]。Rondo Daszyńskiegoの住所は写真用だ。正式な通信の宛先はダブリンにある。顧客が4セットの利用規約と3つの登記簿からこれを自分で理解しなければならないという事実は、「透明性」を声高に叫ぶ会社が、実際にはそれをどのように意味しているかをすべて物語っている。

このような仕事に興味のない普通の人は、ここで諦めるだろう。私は理解している。これは大企業との最初の紛争ではないし、この紛争を諦めるつもりもない。

資本金1億500万ズウォティ、従業員5名、ウェブサイトゼロの会社

🔗

この住所にある3番目の会社は、最も認識されにくく、見過ごされやすい。誰もその名前を聞いたことがない。そこで登記簿を調べた。Topaz Computing sp. z o.o.は2019年11月29日に国家裁判所登記簿に登録された。資本金：1億500万ズウォティ。唯一の株主：ダブリンのRaiden Unlimited Company。その上にはGoogle Europe, Middle East and Africa、さらにその上にはAlphabetがいる[7][16][17]。主な活動：データ処理およびホスティング[8]。

取締役会は2名で構成されている[9]。バレンタイン・アンソニー・ボハン（最高財務責任者）は、英国の会社登記簿に2025年2月以降Google Payment Limited、2023年11月以降Google UK Limitedの取締役として記載されており、連絡先住所はダブリンのBarrow StreetにあるGordon House、すなわちGoogle Irelandの本社である[10]。スヴィレン・イワノフ・カラヴァノフはサンフランシスコのGoogleの法務ディレクターである[11]。ダブリンとサンフランシスコの2名の紳士が、平均的なGmailユーザーは聞いたこともない会社を経営しているが、それは彼のデータを保持している会社かもしれない。この会社の取締役にはポーランド人はいない。

Google自身がその会社の活動について述べている。2021年のアーカイブされたGoogle Cloud Platformのサブプロセッサリストでは、Topaz Computingは「データセンター運用」の下に、ワルシャワのエミリア・プラーテル通り53番地の住所とともに記載されている[12]。このエントリは、2025年4月から2026年6月までの7つの検証済みリストに継続して表示されている。現在のリストにも掲載されており、2026年8月20日に最終更新され、9月13日に閲覧された。カテゴリは同じで、住所も同じ、REGON番号も登記簿と一致している[13]。同じ住所の次の行には、Google Polandがサービス保守および技術サポートのサブプロセッサとして記載されている。Topazは、Google Workspaceのサブプロセッサリストには登場しない[15]。つまり、サーバーである。

次に、会社自身が登記簿に提出している財務諸表の数字を見てみよう[12a]。2025年のTopazの収益は1億6570万ズウォティで、すべてアイルランドのGoogle Cloud EMEAという単一の顧客からのものだった。前年は1億3500万ズウォティだった。2025年の純利益は5900万ズウォティだった。その年、同社は自社グループの企業から1億460万ズウォティ相当の設備を購入した。報告書で約5億8800万ズウォティと評価された将来のコミットメントを持つ長期エネルギー契約に署名した。2025年に報告された現在の法人所得税は約38万ズウォティだった。すべて完全に合法である。これは純利益の約0.6％、収益の約0.2％に相当する。

これらの1億6570万ズウォティを生み出した従業員は何人か？5人。年ごとの人員数：5人、6人、5人、3人、5人。2025年の総人件費：160万ズウォティ。毎年の報告書は同じ定型文を繰り返している：重要なイベントなし、研究開発なし、変更計画なし。資本金1億500万ズウォティの会社が、数億ズウォティ相当の設備を購入し、それを自社グループにサービスを提供するために使用している。誰が物理的にそれらのサーバーを運用しているのか？6年間の年次報告書で、オペレーターの名前は一度も記載されていない。

そしてもう一つ：この会社はインターネット上に存在しない。ウェブサイトなし。ドメインなし。プロフィールなし。求人サイトで一度も求人を掲載したことがない。私は検索エンジン、登記簿、企業データベース、フォーラム、アーカイブで約120件のクエリをチェックすることから始めた。登記簿のエントリと1つのエネルギー契約以外、結果はゼロだった。

これはポーランドの例外ではない。Googleは少なくとも11カ国にこのような会社を持っている：ベルギー、ドイツ、オランダ、フランス、イタリア、スペイン、スイス、フィンランド、スウェーデン、英国、メキシコ。同じパターンで、同じ最終所有者（Alphabet）であり、多くの場合ダブリンのRaidenを経由している[17a]。Googleのヨーロッパ全体のインフラは、ウェブサイトさえ持たない会社の後ろに位置している。

なぜこれをブロックされた受信トレイの記事に含めるのか？9月1日以降、私はGoogleで人間を探している。Google Polandは私を入れてくれない。Google Cloud Polandは請求書を送ってくる。Google Irelandは契約の相手方だが、何も言わない。そしてサーバーは、従業員5名で取締役会がダブリンとサンフランシスコにある会社によって購入されている。Googleは、ポーランドのユーザーのデータがどこに保存されているか、誰が責任を負っているかについて、どこにも述べていない。Topazが私の苦情を受け取るべきだろうか？わからない。それがまさに問題なのだ。誰も知らない。それを知る時が来た。

従業員5名。資本金1億500万ズウォティ。ウェブサイトなし。ここに記載されているすべてを、2週間かけて公開登記簿で見つけた。誰でもできる。残りは事件ファイルと、私がまだ調査中のさらなる登記簿にある。

Googleが2年半顧客に見せなかった住所

🔗

Google Polandは、2024年2月5日付の国家裁判所登記簿のエントリを通じて、登記上の住所をエミリア・プラーテル通り53番地からRondo Daszyńskiego 2Cに変更した[2]。しかし、Google自身の検索エンジンは、2026年9月9日現在も、古い住所と切断された電話番号を顧客に表示していた。住所と番号は、私の事務所訪問の3日後の9月12日に結果から削除された。地図ディレクトリには、今日でも古い住所がリストされている[2a]。

2年半以上にわたり、インターネット全体をインデックス化する会社は、自身の会社の古い登記上の事務所に顧客を誘導していた。住所が消えたのは、顧客が事件ファイルを持ってそこを訪れた後だった。

去った人々、そして来た人々

🔗

2026年、ポーランドにおけるGoogleのリーダーシップはほぼ完全に交代した。これは、1四半期以上椅子に座っていた人物が最も役立ったであろう時期に起こった。2011年にGoogleに入社したMagdalena Kotlarczykは、2021年7月から2026年3月までポーランド事業を率いた。彼女は会社に約15年間在籍した後、自身の決定により2026年3月31日にその職を辞した[19]。2026年8月、Forbesは彼女を「50 after 50」リストに含めた。「この時点に達した後、彼女は意識的に企業キャリアを終了した」[19b]。したがって、彼女は自発的に名誉をもって退職した。

だからこそ、登記簿のある一つの詳細が独自の文に値する。2026年9月14日に取得したGoogle Polandの国家裁判所登記簿の完全な抜粋では、彼女の退職からほぼ半年後にもかかわらず、Magdalena Kotlarczykは依然として同社の唯一の商業代理人としてリストされている[19a]。したがって、書類を受け付けない会社の代理人は、半年間勤務していない人物である。変更を報告する義務は、会社にあるのであり、彼女ではない。登記簿は現実に追いついていない。Rondo Daszyńskiegoのロビーから判断すると、それは孤立していない。

Magdalena Dziewgućは2021年からGoogle Cloud Polandを経営しており、2026年6月19日には理由を述べずに自身の退職を発表し、2024年11月からはBank Pekaoの監督委員会のメンバーとなっている[20]。2026年6月、中央・東ヨーロッパ担当クライアントエンジニアリングの責任者であるKrzysztof KaziówがGoogle Cloud Polandの経営陣に加わった[22]。EMEA地域担当CFOでダブリン勤務のPaul Terence Manicleは、2015年12月からGoogle Polandの取締役を務めている[23]。整理のため：Googleのポーランド支社は、2006年から約2019年まで率いたArtur Waliszewskiによって共同設立された[25]。

Dagmara Brzezińskaは2026年9月にGoogle Polandの新ディレクターとなった。それ以前はInPostで営業担当副社長を4年以上務め、その前はAllegroのディレクターだった[21]。9月11日に書留郵便を送付した人物は、その役職に就いてわずか数日だった。私は9月9日と11日に、新ディレクターにLinkedInで2度連絡を取った。2度目の連絡では、3通の書留郵便が発送された証明を添付した。前述の通り、まだ返信はない。彼女はおそらく忙しいのだろうが、書類は今日彼女の机に届くだろう。他のすべての机にも届くはずだ。彼女のプロフィールはこの期間中に更新を公開していた[21a]。更新は公開できる。顧客は回答を得られない。なぜなら、まだ誰がその顧客であるか誰も知らないからだ。彼らはそれを知るだろう。

これがユーザーにとって何を意味するか？単純に、9月1日に受信トレイが無効化されたとき、会社は交代の最中だったということだ。この期間中にユーザーの問題に実際に責任を負っていたのが誰なのか、人事異動が通信の循環にどのように影響したのかはわからないし、主張もしない。一つだけわかっていることがある。いかなる通信も返ってこなかったことだ。

Ceneo：裁判所がGoogleに数字で語る

🔗

Googleに対する最も重要なポーランドの訴訟は、アカウントのブロックではなく、競争に関するものである。しかし、それはまさに私が関心のあること、すなわち、裁判所が本当に主張するとき、Googleがポーランドの裁判所にどのように対応するかを示している。

2024年3月14日、ワルシャワ地方裁判所の知的財産部は、Ceneo比較サービスからの要請に基づき、暫定的な差止命令を下した。裁判所は、Googleが検索結果で自社の比較サービスを優遇することを禁止し、違反した場合、1日あたり5万ズウォティの罰金を科すとした。申請は全面的に認められた[26]。訴訟は、公に確認された事件参照番号XXII GWo 24/24を持ち、競争・消費者保護庁の文書に、権利者としてCeneo.pl、義務者としてGoogle Ireland Limitedが特定されている[26]。Googleはこの差止命令に従わなかった。おそらく、1日あたり5万ズウォティという金額は無視できる額だったのだろう。2025年5月9日、ヴロツワフ＝ファブリチュナ地方裁判所は、主張された287日のうち160日間の不遵守に対して、Ceneoに800万ズウォティを支払うようGoogleに命じた[27]。2025年8月の報道によると、この命令は当時まだ確定していなかった。Ceneoはそれに異議を唱え、287日すべて、すなわち1435万ズウォティの支払いを要求した[28]。Googleは独自の控訴を申し立てた。2025年9月19日、ヴロツワフ地方裁判所（事件番号II Cz 641/25）はGoogleの控訴を却下し、Ceneoの控訴を受けて、さらに44日間の220万ズウォティの支払いをGoogleに命じた。計算：204日間（2024年6月11日から12月31日まで）で1020万ズウォティ。2026年10月6日、同裁判所は書面で私に、命令は確定しており、誰も異議を唱えておらず、2025年11月24日に他のEU加盟国での承認または執行のための証明書が発行されたことを確認した[29]。Googleが支払ったかどうかを確認する公開文書はまだない。

並行して、2024年12月23日、Ceneoはワルシャワ地方裁判所に、Google Ireland Limited、Alphabet Inc.、Google LLCに対して約23.3億ズウォティの請求を提出した[30]。Allegro、Ceneoの所有者は、2025年の連結年次報告書で、訴訟が係属中であり、その結果を予測できないと述べている[30a]。私は、その訴訟の状況に関するそれ以降の公開確認を見ていない。裁判所の電子審問リストで事件I C 989/2024を見つけたが、審問は2026年10月9日に予定されており、リストには当事者は記載されていなかった[31]。裁判所は2026年9月25日に回答した。I C 989/2024の請求は2024年10月25日に提出された。そこにも当事者は記載されていなかった。これは、CeneoがAllegroによると請求を提出するほぼ2ヶ月前である。日付が一致しないため、この参照番号をCeneo紛争に添付しない。私はその事件が誰のものであるかについて公式な確認を得ていない。GoogleとのCeneo紛争を確認する裁判所文書は以下の通りである：XXII GWo 24/24（差止命令）、XXII GW 289/24（本案訴訟）、VII AGz 671/24（ワルシャワ控訴裁判所でのGoogleの控訴）、およびI Co 2725/24とII Cz 641/25（ヴロツワフでの支払い命令）。私が知る限り、23.3億ズウォティ事件の参照番号を提供する情報源はない。I C 989/2024をそのリストに文書なしで追加すると、相手方に既製の異議申し立ての材料を与えることになる。公開されているどの文書も、Ceneoの代表者が誰であるかを特定していない[32]。

結論はシンプルで不快だ。ポーランドの裁判所の差止命令がGoogleに送達された日から、Googleは少なくとも204日間違反状態にあった。裁判所は、その各日に対して5万ズウォティの支払いを命じた。この紛争は、独自の法務部門と長年の訴訟費用を持つ企業によって追求されている。個人ユーザーにとっては規模は異なるが、メカニズムは同じである。要求や手紙は相手方の行動をミリメートルも動かさず、制裁を伴う裁判所の禁止令さえもすぐに何も生み出さなかった。1日あたり5万ズウォティは無視できる金額だった。少なくとも204日間、Googleはその通りにした。文書はまだ、1020万ズウォティが何らかの変化をもたらしたかどうかを述べていない。

その他のポーランドの裁判事例、警告を含む

🔗

ポーランドの裁判所は、オンライン人格権侵害に関する訴訟を扱っている。2024年3月13日、ワルシャワ地方裁判所はMetaに対し、Social Drug Policy Initiativeのブロックされたページを復元するよう命じた[33]。2025年6月17日、別の紛争で、裁判所はXでの投稿による人格権侵害を認定した[34]。Googleはポーランドで訴えられる可能性がある。Googleがデジタルサービス法に基づく保護措置に関するコミュニケーションで説明している「製品で最初に異議を申し立て、次にアウトオブコート機関、最後に裁判所」という順序は、利用可能な選択肢の説明であり、必須の経路ではない[35]。

2024年10月の事例は、過度の楽観主義に対する警告である。あるウェブサイトのユーザーが、ワルシャワ地方裁判所にアカウントの即時ブロック解除を求め、仮保全措置によるアクセス回復を求めた。裁判所は請求を明白に根拠がないと判断した[36]。完全な理由がない限り、なぜそうなのかはわからない。結果だけでは、別のケースの見通しについては何も語らないが、裁判所が要求に応じて判決を下すGoogleの逆ではないことを示している。

ポーランドのYouTube：大司教区チャンネルなど

🔗

最も最近のポーランドでのアカウント消失事例は、この記事が書かれた週に発生した。まるで誰かが注文通りにイラストを供給することにしたかのようだ。2026年9月7日から8日の夜にかけて、15年以上運営されていたウッチ大司教区の公式チャンネルがYouTubeから消失した。約11,000件の録画、歴代大司教の説教、約127,000人の登録者を含んでいた[37]。管理者は最初に、コンテンツがコミュニティガイドラインを「深刻かつ繰り返し」違反したというメッセージを受け取った。教区は、決定が事前連絡なしに行われ、説明の機会もなかったと述べた。放送、説教、インタビューが利用できなくなった[38]。同時に、Piotr Kleszcz司教は自身のチャンネルのブロックを発表した[39]。9月9日、Googleの広報部はジャーナリストに対し、新しいバージョンを提示した。システムが違反の疑いを検出したため、チャンネルは一時的にブロックされたのであり、規則違反ではないというものだった[40]。2日間で2つのバージョン、1つの会社。教区は、メインチャンネルの復元に関する指示を受け取っていないと述べている。唯一の通知は、補助司教の並行してブロックされたプライベートアカウントに送られた[40]。9月13日、教区は実際に何が起こったのかを発表した。両方のチャンネルはその夜、侵入者によって乗っ取られ、仮想通貨のプロモーションがストリーミングされ、YouTubeの自動システムは「有害なコンテンツ」としてチャンネルを削除した。つまり、侵入の被害者を罰したのだ。ケースがYouTube管理者に報告され、ボランティアの助けを借りてアクセスが回復された。録画の復元はその後も続いた。Googleはコメントしなかった[41]。

大規模で認識されている機関が、最初に自動メッセージで規則違反について通知され、事件がメディアに届いた後になって初めて、Googleから全く異なる内容の説明を受けた。報道官や枢機卿の支援を持たない個人ユーザーは、最初の説明のまま、2番目の説明を受ける権利もなく立ち往生する。

YouTubeの他のポーランドの事例は、異なる性格のものであり、すべてを一つの袋に入れるのを避けるために正直に認めなければならない。2024年3月、YouTubeは週刊誌「Najwyższy Czas!」に関連するチャンネルを削除した。46,000人の登録者がいるチャンネルも含まれていた。出版社は法的措置を発表し、別のプラットフォームに移籍した[42]。2025年2月、Jerzy Ziębaのチャンネルが再びブロックされた[43]。これはコンテンツモデレーションに関する紛争である。報告書は評価や異議申し立ての全過程を示していないため、プライベートメールボックスのロックと同じカテゴリーには分類しない。

別途、2025年8月のITフォーラムユーザーの報告がある。彼はGoogleの有料クラウドビデオ生成サービスを、無料枠を使用していると信じてテストしていた。Googleは彼に、当時生成不可能なはずの多数のクリップを請求し、約3,400ズウォティの請求書を発行し、クラウドアカウント全体を一時停止した。Googleマップを使用している彼の趣味のウェブサイトも動作しなくなった。テクニカルサポートは返金を拒否し、提供されたログは彼によると不完全だった[44]。これは一方的な報告である。しかし、これは多くの国で繰り返されるメカニズムを描写している。1つのアカウントの一時停止が、家全体の1つのヒューズのように、すべての関連サービスを遮断するのだ。

オフィス：ポーランドで誰に連絡できるか

🔗

EUデジタルサービス法（DSA）は、各加盟国にデジタルサービス調整官を設置し、ユーザーがプラットフォームについて苦情を申し立てることができるように定めている。ポーランドでは、これらの規定を実施する法律は、2026年1月9日に大統領によって拒否権が行使された。新しいバージョン、国会印刷番号2694は、国会と元老院を通過した。国会は2026年7月31日に可決し、元老院は8月6日に修正案を提出し、9月4日に国会が修正案を採択し、同日に法律が大統領に提出された。ポーランド共和国憲法第122条第2項によると、大統領は署名するために21日間、すなわち2026年9月25日まで猶予がある。彼はまた、法律に拒否権を行使するか、憲法裁判所に付託することもできる。この記事の締め切り日現在、国会ウェブサイトは「法律に関する未完了の作業」というステータスであり、大統領のウェブサイトには署名または拒否権に関するメッセージはない[45]。その間、2025年5月13日の閣議決定により任命された欧州通信庁長官が、一時的に調整官を務めている。デジタルプラットフォームに関する彼の決定は知られていない[46]。したがって、私の9月4日の苦情は、形式的には存在するが、彼が守るべき門の鍵なしで、警備員のように、頼るべき法律を待っている機関に送られた。

個人情報保護庁の公開決定セットでは、2026年9月12日現在、GDPR違反に対するGoogleへの直接的な罰金は科されていない[47]。Googleに対する最も古いポーランドの苦情は、2019年1月28日にPanoptykon Foundationによって提出され、広告におけるプロファイリングに関するもので、ベルギーに移管され、欧州司法裁判所の判決まで手続きが停止された。まだ最終決定はない。停止には法的根拠があるが、この側面から迅速な支援を期待している場合に考慮すべき時間的枠組みを示している[48]。

競争・消費者保護庁の決定セットにも、Googleに対する直接的な罰金はない。Googleプラットフォーム上の虚偽の意見を取引する企業に対する罰金（3万から約5万ズウォティ）や、Googleが関与する合併管理事件がある[49]。これがポーランドにおけるGoogleに対する法執行のバランスである。周辺には多くの活動があるが、中心には決定がない。

したがって、Googleによってアカウントが無効化されたユーザーは、ポーランドに3つのオフィスがあり、そのコレクションには個人ユーザーに対するGoogleへの決定がない。競争事件でGoogleに数百万ズウォティの支払いを命じた裁判所、そして1年以内に経営陣を交代し、そのポーランド法人が契約当事者として指定されたアイルランド法人とは別にされている会社がある。地図はあるが、道はない。ポーランドには、これに責任を持つ者はいない。

パート2. 世界

ドイツ：データを返還するよう命じた裁判所

🔗

Googleアカウントのブロックに関する裁判所の判決はドイツからのものである。これは2023年初頭のテュービンゲン地方裁判所の仮手続きにおける決定である。裁判所の公表ではなく、法律事務所の報告からのみ知られているため、慎重に記述する。完全なテキストは、開かれたドイツのデータベースでは入手できない。この報告によると、裁判所はGoogleに対し、不正にブロックされたアカウントからデータ（メール、連絡先、カレンダー、文書、写真、動画）をダウンロードできるように命じた。アカウントの完全な復旧の要求は却下されるべきだった。2023年、この判決はまだ確定しておらず、その後の運命は確認できなかった[50][51]。

もしそのアカウントが正確であれば、裁判所はGoogleがアカウントを閉鎖する権利があるかどうかを決定する必要はなく、その内容の解放を命じるだけでよかった。ユーザーデータとアカウントの決定は2つの別個の問題であるが、Googleはそれらを完全に消滅する1つのパッケージとして扱っている。

ドイツのメディアは、多くのブロックの背後にあるメカニズムも報道している。2022年12月、Heiseは、Googleが誤報の波を受けて異議申し立て手続きを簡素化したと報じた。自動スキャンが、無実の写真を児童虐待の素材としてフラグ付けし、アカウントの即時ブロックにつながった[52]。2024年、週刊誌「Stern」は、システムがそのように分類したユーザーのケースを報じた。彼はすべてのデータへのアクセスを失った[53]。2024年のドイツのテックブログは、Apple、Google、Microsoftを、透明性と実行可能な異議申し立てなしにアカウントをブロックする方法で「汚い3社」と呼んだ。これはブログ著者の意見だが、誰かがついにそう呼んだことは驚くにはあたらない[54]。ドイツの弁護士は、ブロックされた広告アカウントを持つ企業向けのガイドを発行している：召喚状、期限、仮保全措置の申請。理解可能な理由のないブロックは、ドイツでは異議申し立て可能と見なされる[55]。

フランス：受信トレイへの広告に対する罰金

🔗

フランスのデータ保護当局CNILは、2025年9月1日、Googleに対し3億2500万ユーロの罰金を科した。Google LLCに2億ユーロ、Google Irelandに1億2500万ユーロである。理由は、メッセージ間に広告を表示することについてユーザーの同意を得ていなかったこと、およびアカウント作成時のCookieに対する有効な同意がなかったことである[56]。この決定はアカウントブロックには適用されない。しかし、それは2つのことを示している。すなわち、国内規制当局はGmail受信トレイ内で起こったことに対してGoogleを罰することができ、罰金の対象は、私の契約の当事者であるGoogle Irelandなどであったことだ。フランスの弁護士はまた、Googleの広告規則では、「重大な違反」の場合、警告なしにアカウントが即時停止されると規定していると指摘している。何が重大かは、会社自身、すなわち自身の訴訟の裁判官によって決定される[57]。

スペイン、オランダ、イタリア、英国

🔗

スペインのメディアは、私のものに似た2つの事例を報じた。2022年9月、日刊紙「El País」は、Googleが「性的コンテンツ」の理由でアカウントを閉鎖したユーザーの報告を掲載したが、どのようなコンテンツであったかは特定されていなかった。ユーザーはすべてのデータを失った[58]。2024年と2025年に地域サービスは、明確な理由も異議申し立ての可能性もなく、アカウントと関連するメールアドレスがキャンセルされた人物の「デジタル地獄」を報じた[59]。私は両方の話を新聞からのみ知っている。

オランダでは、データ保護当局はGoogleに対する個人データ処理に関する苦情を受け付けている。苦情は、会社の回答から6週間以内にオランダ語または英語で提出でき、当局は処理の禁止または罰金を科すことができる[60]。これはデータのための経路であり、アカウント回復のためではない。

イタリアでは、競争当局は2023年7月にデータポータビリティに関する市場支配的乱用のケースを、Googleのコミットメントを受け入れて終了させた。以前は、イタリアのデータ保護当局は、米国へのデータ転送のため、Google AnalyticsがGDPRに準拠していないと判断していた[61]。

英国では、情報コミッショナー事務所が、検索結果からデータを削除する権利に関するGoogleへの苦情を扱ってきた。2023年と2024年のほとんどのケースは、追加措置なしに終了した。1つのケースでは、事務所はGoogleに非公式に書簡を送った[62]。英国の会社登記簿には、Alphabetによって管理されているGoogle Payment Limited（2006年設立）も記載されており、前述のValentine Anthony Bohanが2025年2月から取締役を務めている[63]。

アイルランド：契約相手が住んでいる場所

🔗

私の契約の当事者はGoogle Ireland Limitedである。アイルランドのデータ保護委員会（DPC）は、欧州連合におけるGoogleの主要な監督当局として機能している。したがって、DPCの機能方法は、そのユーザーがダブリンに足を踏み入れたことがなくても、ポーランドのユーザーにとって重要である。

Johnny RyanとIrish Council of Civil LibertiesによるGoogle広告オークションシステムに関する苦情は、長年の問題である。まだ完了していない。苦情申立人は、DPCがケースを十分に調査しなかったと非難した。アイルランド高等裁判所は2023年8月28日にその申し立てを却下し、控訴裁判所もその判決を支持した[64]。DPCの決定登録簿では、2026年9月12日現在、2023年から2026年までのGoogleに対する罰金はなかった。Meta、TikTok、LinkedIn、WhatsAppは罰金を科されていた[65]。2026年9月21日、DPCは、Google Ireland Limitedに対し、位置情報データの処理に関して4億300万ユーロの罰金を発表した（DPC通知）。DPCは2024年9月12日からGoogleに対してPaLM 2言語モデルに関する手続きを進めているが、最終決定はない[66]。DPCの2022年11月18日付の文書は、Google Photosメタデータへのアクセスに関する苦情を記述している。当局の介入後、同社は利用可能なメタデータを提供し、ケースは友好的に終了したと見なされた。これはアカウント復旧に関する紛争ではなかった[67]。

欧州連合機関：数字と罰金

🔗

GoogleがDSAに基づき提出する透明性レポートは、欧州連合におけるアカウント一時停止の規模を示している。2023年9月から2024年2月にかけて、Googleは9,067件のアカウントを一時停止した。2024年3月から6月にかけては3,274件、2024年下半期は3,621件、2025年前半は3,490件だった。22ヶ月で合計19,452件の一時停止である。レポートは、自動決定と人間による決定を区別していない[68]。これは、この区別を会社がどれだけ気にかけているかという問いに、それ自体で答えている。そのような決定は、GoogleがMaps、Play Store、Shopping、YouTubeのデータを報告するEUの正当化データベースに送られるべきである[69]。このデータベースのエントリから、いくつの決定が自動的に行われたかを読み取ることが可能かどうかは、判断できなかった。データベースは使いにくく、エントリは曖昧である[70]。

2026年の2つの決定は、EU機関がGoogleを罰することができることを示しているが、アカウントのブロックではない。2026年7月2日、欧州司法裁判所はAndroidの慣行に対する41.25億ユーロの全額罰金を支持した。罰金は確定している[71]。2026年7月23日、欧州委員会はデジタル市場法に基づき、Googleに8億9000万ユーロを科した。検索エンジンサービスを優遇したことに対して4億6000万ユーロ、Playストアの開発者がストア外に顧客を誘導する能力を制限したことに対して4億3000万ユーロである[72]。ブリュッセルは数十億ユーロを執行できる。これまでのところ、1つの無効化された受信トレイに対して、いかなる説明も得られていない。

ARTICLE 19は、2024年4月4日に、2023年12月のGoogle Adsアカウントの一時停止と、説明を得るための4ヶ月間の試みについて報告した。4月5日、アカウントは復元され、同組織はこれを公的圧力のおかげだと考えている。2025年11月13日の別の投稿で、Googleは虚偽の一時停止を80％以上削減し、広告主の異議申し立ての99％を1日以内に解決したと発表した。これらはGoogle自身が発表したGoogle Adsに関する数字である。Gmailユーザーについては、Googleはこのような数字を公開しておらず、異議申し立ての結果が必ずしもアカウントの復元を意味するわけではない[73]。

インド：子供の頃の写真のために約1年間アカウントなし

🔗

雄弁な個人の歴史はインドから来ている。24歳のエンジニア、Neel Shuklaは、システムが自身の子供の頃の写真を児童虐待の素材としてマークしたため、Googleアカウントへのアクセスを失った。それは、彼が2歳の時に浴槽で祖母に撮られた写真だった。アカウントとともに、メール、ディスク、写真、支払いも失った。ブロックは約1年間続いた。報告書はアカウントが復元されたかどうかを明記していない。グジャラート高等裁判所がこの件を審理し、Googleがデータを削除することを禁止した[74]。これはドイツのHeiseが記述した純粋なメカニズムである。誤った自動システムと、1年間間違いだと誰も説得できない男性。1年間。20年前の浴槽の写真のために。

オーストラリア：苦情を数えるが決定できないオンブズマン

🔗

オーストラリアの電気通信オンブズマン（TIO）は、デジタルプラットフォームに関する苦情のデータを公開している。2025年には719件の苦情を受け付け、前年比20％増加した。別のリストでは、Googleは303件の提出と18％のシェアを占め、Hubbl、Apple、Microsoft、Metaを上回る最大の企業となっている。2つの声明の基盤は同一ではないため、数字を相互に換算すべきではない。オンブズマンはプラットフォームに関する苦情を決定する管轄権を持たず、登録することしかできない[75]。これは処方箋のない同情の公式な同等物である。報告書で36％と示されているアカウントアクセスというカテゴリには、さまざまなプラットフォーム、ハッキング、ロックが含まれる[76]。以前、2021年と2022年に、オーストラリア連邦裁判所は消費者保護庁の要請により、Googleが位置情報データの収集についてユーザーを誤解させていたと判断し、6000万オーストラリアドルの支払いを命じた[77]。

北米および南米

🔗

米国には、ユーザーがアカウントブロックについて苦情を申し立てることができる単一の機関はない。裁判所の訴訟や連邦取引委員会（FTC）の行動がある。カリフォルニアの連邦裁判所では、Googleに対し、無料版のオフィスサービスを企業向けに廃止し、支払いを開始しない企業のアカウントを一時停止すると脅迫したことに関する集団訴訟が係属中である。裁判所はクラスを認定し、オプトアウトの期限は2026年1月5日に過ぎたが、まだ裁判は行われていない[78]。2025年の報道によると、FTCはYouTubeがアカウント一時停止、コンテンツ削除、異議申し立ての権利に関する規則についてユーザーを誤解させていたかどうかを調査していた[79]。2024年1月、EPICとAccountable Techは、Googleが以前の位置情報データ和解に違反したことについて、同委員会に苦情を申し立てた[80]。

Google自身は、そのような事態の規則を公開している。これはほとんど丁寧な対応のように聞こえる。支払い不履行で企業Workspaceアカウントを一時停止した後、データはすぐに消滅しない。Googleは約51日から60日間保存し、その後永久に削除される可能性がある[81]。Google Fi電話サービスのアカウントは、延滞、詐欺の疑い、異常な活動、または利用規約違反のために一時停止され、60日後に番号を失って終了する可能性がある。ユーザーは、理解できない理由で一時停止されたと報告している[82]。2024年5月、Ars Technicaは、Google Cloudが誤ってビジネス顧客のアカウントを削除し、2週間のダウンタイムが発生したケースを報じた。エラーはGoogle側にあった[83]。同サービスは2025年1月に、旧Google顧客のドメインが期限切れになった後、関連サービスへのログインがこれらのドメインの新規所有者に引き継がれる可能性があると警告した[84]。整理のため：YouTubeは2018年と2019年にヘイトスピーチによるチャンネルの大規模削除を実施した。ある四半期で17,000件以上だった。これは異なる種類の決定であり、意識的で公に発表されたものである[85]。

カナダのプライバシーコミッショナーは2025年、Googleに対する苦情は正当であり、未解決のままであると裁定した。これは、検索結果から記事を名前で削除することを拒否した件であった[86]。アルゼンチンでは、日刊紙「La Nación」が、休暇から戻ったユーザーが40万枚の写真が入ったアカウントにアクセスできなくなった事例を報じた。Googleは明確な理由なくアカウントを閉鎖し、ユーザーは2年間それらを回収しようとしている[87]。ブラジルには正式な消費者経路がある。政府の苦情プラットフォーム、消費者保護当局、裁判所である。手続きには納税者番号と政府システムのアカウントが必要である[88]。

さらなる地域とその他のカテゴリ

🔗

他の国からのいくつかの例は異なるカテゴリに属しており、それらをブロックされたプライベートメールボックスから区別するためにリストアップする。日本メディアは、2020年に発表され2023年に実施された非アクティブアカウントの2年間の削除ポリシーを報じた。これは構造的な問題であり、恣意的なブロックではない[89]。韓国では、Googleアカウントに関連するプライバシー侵害の苦情は、国のインターネットセキュリティ庁が受け付けている[90]。ナイジェリアでは、新聞「Punch」によると、Google、Microsoft、TikTokは2024年に合計1350万アカウントを無効化し、75万件以上の苦情があった。この数字は3社を合わせたものである[91]。南アフリカでは、競争委員会がGoogleのアルゴリズムが地元メディアに対してバイアスをかけていることについて調査を実施したと報じられている[92]。国連特別報告者は2024年8月、2023年10月7日以降のパレスチナコンテンツの不均衡な制限、アカウントの一時停止を含むことについて書いた[93]。ロシア、クリミア、イラン、シリアでの広告アカウントの停止は、2022年から2024年にかけて制裁によるものである[94]。そして、2007年から2020年までのトルコでのGoogleサービスブロックは、会社の決定ではなく、国家の決定だった[95]。

パート3. これからわかること

共通のパターン

🔗

競争問題、制裁、国家検閲を脇に置けば、記述された事例から、3つの大陸で同一の反復メカニズムが現れる。アカウントを閉鎖する決定は、人間ではなくシステムによって行われる。これは、ドイツとインドの子供の写真のケース、ウッチのチャンネル（最初に「規則違反」とされ、次に「違反の疑い」となった）、私のメールボックス（6件の苦情で「スパム」となった）、そしてEUのレポート（19,452件の一時停止のうち、誰かが読んだものがどれだけあるか言えない）で見られる。正当化は一般的である：「スパム」、「性的コンテンツ」、「深刻または繰り返しの違反」であり、具体的なものは何も示されていない。異議申し立ては同じシステムに戻り、誰かが同じ壁にボールを跳ね返しているかのように同じ答えをもたらす。ユーザーのデータはアカウントの決定の身代金となるが、テュービンゲン裁判所は、本当に要求されれば、2つの問題を分離できることを示している。外部チャネルは弱い。オーストラリアのオンブズマンは苦情を数えるが、解決できない。アイルランドの規制当局は長年手続きを進めているが、3年間Googleを罰していない。ポーランドの調整官は一時的に存在し、請求書を待っているが、その請求書は署名を待っている。

このパターンのもう一方の側面もある。制裁を伴う裁判所が現れる場所では、具体的な結果が続く。Ceneoのケースでは、204日間の1020万ズウォティの確定命令。テュービンゲン裁判所はデータの解放を命じた。グジャラート高等裁判所はNeel Shuklaのデータの削除を禁止した。ユーザーにとって、これは手紙や苦情が文書を作成するが、請求書は裁判所だけが発行できるものであることを意味する。Ceneoのケースは、請求書がGoogleの行動を変えるかどうかをまだ示していない。オフィスへの苦情は記録を作成し、事件の公表は、インドのエンジニアが1年待つ代わりに、ウッチ教区が2日で異なる説明を得るきっかけとなった。そしてもう一つ：同じ証拠セットを持って行った銀行は、18日間で紛争を解決した。それは可能だ。ただ読みたいと思えばいい。

一致が終わる場所

🔗

Ceneoのケース、欧州委員会と欧州司法裁判所の罰金、フランスCNILの決定、オーストラリアの裁判所は、競争、広告、データに関するものであり、アカウントの閉鎖に関するものではない。それらは、Googleが規制当局をどのように扱うかについて語っており、ユーザーをどのように扱うかについては語っていない。政治ジャーナリズムや代替医療に関連するYouTubeチャンネルは、コンテンツモデレーションに関する紛争である。ロシアやイランでの停止は制裁である。トルコでのブロックは国家の決定である。オーストラリアとナイジェリアからの数字は、多くの企業と多くの原因を一度に含んでいる。アルゼンチン、スペイン、ポーランドのフォーラムからの話は、一方的な報告から知っている。これらの例を公に比較する人は、すべてを「Google」というラベルの付いた便利な袋に投げ込むのではなく、常にその事例がどのカテゴリに属するかを示すべきである。私はそうした。私はGoogleが私のメールボックスに対して同じことをするのを待っている。それはカテゴリ、メッセージ、そして署名した人物を示すだろう。

我々が知らないこと

🔗

最後に、この記事が公開情報源が沈黙しているために答えない質問のリストである。ワルシャワ裁判所の審問リストにある事件I C 989/2024が何に関するものなのかわからない。裁判所は当事者を記載しておらず、そこでの請求はCeneoが提出するほぼ2ヶ月前に提出された。Googleが最終命令で支払いを命じられた1020万ズウォティを支払ったかどうかはわからない。Ceneoの2つのワルシャワの訴訟が今日どこにあるのかわからない。Ceneoの代理人が誰なのかわからない。テュービンゲンのケースがどのように終了したのかわからない。Topaz Computingのサーバーを物理的に誰が運用しており、ポーランドのユーザーのデータがどこにあるのかわからない。Gmailユーザーの異議申し立ての結果がどうなったのかわからない。なぜなら、Googleは広告主の数字しか公開しないからだ。デジタルサービス調整官に関する法律がどうなるのかわからない。大統領の決定期限は9月25日である。これらの質問のそれぞれは、チェックすることができる。これは今日の言い訳ではなく、次のToDoリストである。そして、我々は間違いなくそれを知るだろう。

受信トレイと一緒に消えるもの

🔗

1つのブロックは「メールの問題」ではない。無効化されたGmailアカウントは、死んだ受信トレイであり、このアドレスでログインしたサービス（LinkedIn、Dropbox、Cloudflareなど約100件）からリカバリコードやパスワードリセットを受け取り続けている[98]。有料Workspaceへのアクセスは会社で遮断される。そしてアカウント全体が消滅する可能性がある。利用規約は、一時停止の理由として、重大または繰り返しの規則違反だけでなく、法的義務と「損害の合理的な疑い」も挙げている[96]。

Googleヘルプは、アカウントが無効化された後に一部のサービスからデータをダウンロードする方法を説明しているが、それが可能であると保証している場所はない[97]。私の9月3日のGoogle Takeoutでは、ダウンロード可能な62項目の中にGmailは含まれていなかった[98]。機械がスパムと認識したメールは、ダウンロードさえできない。ダウンロード可能な項目は62個。メールはない。

そしてあなた？

🔗

あなたのメールボックスも同じように消える可能性があり、誰も答えてくれないだろう。それに伴って何が消えるのか？ドライブの書類。子供の写真。カレンダー。チャンネル。Androidフォン。長年デジタルライフであったログイン情報で、記憶から再作成する時間がないもの。誰があなたに答えてくれるのか？ポーランドでは誰もいない。規則には直接書かれている：ダブリンだ。

異議申し立てにはどれくらい時間がかかるのか？私の場合は5回の試み、5回の同一の拒否、反対側には人間はゼロ。そして、もしあなたがビジネスを運営しているなら、会社全体が、電話もできず、書くこともできず、訪問することもできない機械によってオフにされる可能性のある1つのアカウントにかかっている。なぜなら、警備員があなたを入れてくれないからだ。今日、一つのことをしてください。アカウントがあなたのために決定する前に、アカウントから本当に何をダウンロードできるか確認してください。

10カ所の「Googleでログイン」ボタンは、1つのロックに対する10のドアである。このロックの鍵は、電話に出ない機械が握っている。今日の利便性。明日の人質。私は一度この間違いを犯した。二度目はしない。前もって警告しておく。アドレスは一つだが、向こう側に人はいない。そしてスイッチを握っているのは機械だ。

Gmailでどこでもログインしないでください。機械の間違いで全てを失います。ポーランドでは、責任を負う者は誰もいません。