その他
Ask HN: 仮説:携帯キャリアは音声通話を後回しにしているのか?
Ask HN: Hypothesis: Cellular providers are deprioritizing voice calls?
要約
投稿者はVerizonからT-Mobileに乗り換えた後も、着信がないはずの不在着信が頻繁に発生する問題に悩まされている。この現象は複数のデバイスや通信環境で発生しており、投稿者は携帯キャリアが音声通話の品質を意図的に低下させているのではないかという仮説を立てている。これは、音声通話の利用者が減り、品質低下による顧客離れが起きにくくなったためではないかと推測している。
全文翻訳
VerizonからT-Mobileに乗り換えたのは、サイレントな不在着信があまりにも多かったためです。サイレントというのは、デバイスに着信履歴が表示されないということです。
これは1年以上にわたるパターンで、複数のデバイス(すべてiPhone)にまたがって発生しました。Wi-Fiでもセルラーでも発生します。Wi-Fi通話が有効でも無効でも発生します。毎日電話をかけてくる人、アドレス帳に登録されている人、そして新しい連絡先(例えば、後でフォローアップするために電話をかけてきた知り合ったばかりの人)でも発生します。サポートに電話し、オンラインで検索し、数ヶ月おきにネットワーク設定を何度もリセットしました。
T-Mobileを約1年間利用した後も、サービス低下の状況はVerizonとほぼ同じです。毎週、一度以上、誰かが私に電話をかけてきても、私の電話は鳴らず、デバイスに着信履歴も表示されません。自宅、職場、そして異なる州への出張先でも発生します。
それでも、私は定期的に不在着信を受け取っており、デバイスには不在着信が表示されます。一部の着信はボイスメールに転送されるようですが、電話があったことすら分からないことがあります。不在着信は後から(数分後、あるいは数時間後に届くボイスメールやテキストメッセージのように)私の電話に表示されることはありません。
仮説:携帯キャリアの加入者のかなりの割合が音声通話をそれほど重視しておらず、利用頻度も高くないため、携帯キャリアは(動機や感情に関わらず)顧客を失うことなく品質を低下させることができると判断しているのではないか。