ウェブサイトがAIエージェントのアクセスを拒否

ウェブサイトがAIエージェントの利用を制限し始めている

自律型エージェントは、AI分野で最も注目されている技術です。OpenAI、Meta、Google、Instinctなどが、ディナーの予約、受信トレイの整理、新しい靴の購入など、あらゆるタスクをあなたの代わりにインターネット上で行うことができると約束しています。しかし、インターネットの他の部分が協力的でなくなると、どうなるのでしょうか？

ここ数週間、MetaのMuse、xAIのGrok、OpenAIのDots、Instinctなどのサービスのユーザーが、AIエージェントが主要なウェブサイトでタスクを実行するのをブロックされていると報告しています。YelpはTechCrunchに対し、データライセンスプログラムに料金を支払うAIエージェントのみを許可すると述べており、Delta Air Linesはユーザーの代わりに航空券を予約することを阻止しています。JPMorgan ChaseとCharles Schwabも、セキュリティ上の懸念からAIエージェントによるアカウントへのアクセスをブロックしていることを確認しています。一部のユーザーは、以前はAIエージェントで利用できていたサイト（Cars.comやAmtrakを含む）にアクセスできなくなったと述べており、他の企業も静かにブロックしている可能性があります。

Amazonは昨年、PerplexityのAIエージェントによるショッピング機能を禁止し、そのAIスタートアップを提訴しており、ウェブ上のエージェントの将来に関する法的および実務的な疑問を提起していました。当時、AmazonはPerplexityに対し、ウェブサイト上でのAIエージェントによるショッピングを停止するよう「繰り返し要求」したと主張し、顧客の代わりに商品を購入するサードパーティ企業は「オープンに活動し、参加するかどうかのサービス提供者の決定を尊重すべき」だと付け加えていました。

Perplexityは、AmazonがAIエージェントのプラットフォームへのアクセスを望まないのは、Amazonの広告に表示される人間の目が少なくなるためであり、これは eコマース大手にとって「実際の課題」であると指摘して反論しました。このAIスタートアップは、自社のAIエージェントをユーザーの拡張機能と見なし、Amazonは「あなたが労働者を雇う権利、あなたの代わりに働くアシスタントや従業員を持つ権利を信じていない」と主張しました。後に裁判官はPerplexityに対し、ウェブサイト上でのAIエージェントによるショッピングを停止するよう命令しましたが、控訴裁判所は8月にこの判決を覆しました。Amazonはその後、修正申立書を提出しています。

ウェブサイトがAIエージェントを完全に禁止していなくても、エージェントはボット対策システムと衝突する可能性があります

この継続的な法廷闘争にもかかわらず、OpenAI、Meta、Googleは独自のAIエージェントをリリースしました。しかし、彼らもPerplexityと同じ問題に直面しています。Metaの可愛らしいAIアシスタントであるMuseは、最近Amazonの「怒り」に直面し、Amazonは「継続的なアクセス」がサイトポリシーに違反すると述べました。xAIのGrok、InstinctのAIエージェント、OpenAIのDotsがAmazonを利用できないという報告もあります。xAIのオーナーであるElon Muskは、「Amazonの競合を始めるべきかもしれない」とツイートしました。ボットがアクセスしにくい場所が増えるほど、それらの有用性についての疑問は大きくなります。

AI安全評価機関EquiStampのCEOであるChris Canal氏は、The Vergeに対し、「これはAnthropicやOpenAIの知覚価値に影響しますか？間違いなくそう言えます」と語っています。「彼らの主張の一つは、AIが私たちの生活のあらゆる側面に浸透し、私たちがオンラインでできることなら何でもできるということです。もし企業がそれを実現させないように積極的に取り組んでいるなら、エージェントができる有用なことは少なくなります。」

Metaは、ウェブサイトがMuseをブロックする事例に対して、今月初めの投稿で応答しました。「個人エージェントを拒否することは、その背後にある顧客を拒否することです」と同社は述べています。「顧客を失うのを見るよりも、根本的な懸念に対処するために企業と協力したいと考えています。」Amazonと争う代わりに、同社はWalmart、Gap、Sephora、Best Buyなどの小売業者と提携し、Museがそれらのサイトで買い物をできるようにしました。同時に、ShopifyもそのストアフロントのネットワークをAIエージェントに開放しました。

The Vergeは、AIエージェントが直面している障害についてコメントを求めてOpenAIとGoogleに連絡しましたが、すぐには返答を得られませんでした。Instinctはコメントを拒否しました。

ウェブサイトがAIエージェントを完全にブロックしていなくても、エージェントはウェブ全体に普及しているボット対策システムと衝突する可能性があります。Redditの報告によると、Googleは「不審なアクティビティ」のためMuseを使用している一部のアカウントをブロックしているとのことです。また、Metaとの提携にもかかわらず、Walmartでのチェックアウトで問題が発生したという報告もあります。Canal氏は、「エージェントをブロックするためだけでなく、一般的に詐欺やハッキングを試みるボットやプログラムをブロックするために設定されている、あらゆる種類のものが存在します」と付け加えています。「これらのAIエージェントは、それらの同じ安全対策をトリガーします。」

ウェブアーキテクチャプロバイダーのCloudflareも、サイトが不要なAI訪問者を締め出すのを支援する役割を果たしています。2025年にAIクローラーの一括ブロック機能を導入した後、Cloudflareは検索インデックス作成とAIトレーニングの両方の目的でウェブサイトをスクレイピングするクローラーをブロックし始めました。この動きは、インターネットインフラに負担をかけ、メールの受信トレイに混乱をもたらし、最終的にはコンサートチケットの購入、予約、特定商品の入手などの際にボットとの競争をさらに困難にする可能性のあるAIボットの流入からウェブを救うためのCloudflareの取り組みの一環です。

これらのブロックは一部のAIエージェントやボットをウェブサイトから締め出すのに役立つかもしれませんが、Canal氏は、より多くのサイトがあなたがロボットではないことを確認するためのインターフェースを展開するため、最終的にはウェブの使用を「より煩わしい」ものにすると述べています。「簡単な食料品購入ウェブサイトで、あなたがコンピューターや携帯電話を使用している人間であることを証明するために、多くのハードルを飛び越えなければならない状況がすぐに現れるかもしれません。」

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• Emma Roth