レビュアーは信頼性についてほとんど語らない。所有者はその2倍の頻度で言及する

レビュアーは信頼性についてほとんど語らない。所有者はその2倍の頻度で言及する

信頼性、耐久性、サポートに関する意見の割合

自動猫トイレ
レビュアー 3% ・所有者 39%

レーザー彫刻機
レビュアー 14% ・所有者 41%

ロボット芝刈り機
レビュアー 9% ・所有者 27%

ロボット掃除機
レビュアー 1% ・所有者 18%

ロボットプールクリーナー
レビュアー 9% ・所有者 25%

3Dプリンター
レビュアー 11% ・所有者 22%

ポータブル電源
レビュアー 10% ・所有者 21%

電動自転車
レビュアー 5% ・所有者 11%

電動スクーター
レビュアー 13% ・所有者 19%

スマートグラス
レビュアー 1% ・所有者 5%

スマートロック
レビュアー 6% ・所有者 10%

コーヒーメーカー
レビュアー 17% ・所有者 18%

スマートリング
レビュアー 10% ・所有者 11%

テニスボールマシン
レビュアー 16% ・所有者 13%

チャートの背後にある数字

カテゴリとプラットフォーム別の、信頼性、耐久性、サポートに関する意見の割合

| カテゴリ |
| --- | --- |
| 自動猫トイレ |
| レーザー彫刻機 |
| ロボット芝刈り機 |
| ロボット掃除機 |
| ロボットプールクリーナー |
| 3Dプリンター |
| ポータブル電源 |
| 電動自転車 |
| 電動スクーター |
| スマートグラス |
| スマートロック |
| コーヒーメーカー |
| スマートリング |
| テニスボールマシン |

これらの14カテゴリ全体で、レビュアーの意見の7.8%に対し、所有者の意見は17.0%でした。テニスボールマシン（所有者の意見が91件のみ）を除く13カテゴリで、所有者の言及頻度の方が高いです。YouTubeレビューからは6,900件の意見、Redditのスレッドからは3,567件の意見が収集されました。除外されたのは、ビデオドアベル、スマートサーモスタット、メカニカルキーボード、3Dスキャナー（これらは「接続性、信頼性、サポート」のようなより広いトピックに折り込まれているため）、およびまだRedditのスレッドがないピクルボールマシンです。

壊れるもののほとんどはレビュー後に出現する

• ロボット掃除機: 信頼性に関する言及は、レビュアーの意見の1%に対し、所有者の意見では18%です。レビューは数週間をカバーしますが、所有者が書く故障は数ヶ月後に発生する傾向があります。
• 自動猫トイレ: 3%対39%。所有者は主に故障と交換にかかる時間を説明しています。
• 所有者が言及する場合、その内容の70%が否定的です。言及するレビュアーが否定的なのは15%です。

アプリ：同じ注目度、逆の評価

レビュアーと所有者は、アプリ、ソフトウェア、接続性についてほぼ同じ頻度で話します（8.2%対9.4%）。しかし、それらに対する意見は一致しません。アプリに関するレビュアーの意見の21%が否定的であるのに対し、所有者の意見では71%が否定的です。

アプリ、ソフトウェア、接続性：否定的な意見の割合

メカニカルキーボード
レビュアー 17% ・所有者 75%

スマートロック
レビュアー 17% ・所有者 72%

ポータブル電源
レビュアー 15% ・所有者 69%

3Dスキャナー
レビュアー 28% ・所有者 72%

ロボット掃除機
レビュアー 9% ・所有者 50%

スマートリング
レビュアー 42% ・所有者 75%

スマートグラス
レビュアー 38% ・所有者 71%

3Dプリンター
レビュアー 61% ・所有者 85%

アプリに関する肯定または否定の所有者の意見が20件以上あるカテゴリ。

2つの製品がその結果を示しています。

• 7,999ドルのレーザー彫刻機が9台中8位にランクイン。 Glowforge Pro は、セットアップと使いやすさに関して8件の肯定的な意見と0件の否定的な意見を得ています。ソフトウェアと接続性（肯定3件、否定7件）、信頼性とサポート（肯定2件、否定7件）で評価を落としています。所有者は主に、有料ソフトウェアサブスクリプションと、機械を使用するためにインターネット接続が必要であることを不満に思っています。
• 350ドルのスマートロックが20台中20位にランクイン。 Eufy FamiLock S3 は、アプリとスマートホーム機能に関して0件の肯定的な意見と7件の否定的な意見があり、主にロックを使い物にならなくしたファームウェアアップデートに関するものです。そのソースはすべてRedditのスレッドです。

購入を検討している場合

• 発売時のレビューだけでなく、モデル名に「数ヶ月」や「1年後」を加えて所有者のスレッドを検索してください。
• アプリや会社のサーバーが利用できなくなった場合でも、デバイスがまだ機能するかどうかを確認してください。
• 保証期間と、所有者が交換についてどのように説明しているかを確認してください。

数字を読む前にこれを読む

• レビュアーは何も隠していません。 ほとんどのレビューは、新しいユニットを入手してから数日または数週間以内に行われます。これはほとんどの故障には早すぎ、会社のサポートをテストするのは困難です。
• 所有者は問題が発生したときに投稿します。 ロボット掃除機がまだ動作していると述べるためにスレッドを開始する人はいません。したがって、これらの数字は所有者が何を心配しているかを示しており、故障の頻度を示すものではありません。規模を示すと、すべてのトピック全体で、所有者の意見の56%、レビュアーの意見の15%が否定的です。信頼性（70%）とアプリ（71%）は、所有者自身の平均を依然として大きく上回っています。
• トピックのグループ化が重要です。 「価値とサポート」や「応答性と主要な信頼性」などの混合トピックもカウントすると、所有者は信頼性について2倍ではなく2.4倍頻繁に言及し、所有者の意見がある17カテゴリすべてでより多く言及します。私たちはより厳密な数字を優先します。「接続性とバッテリー」のような混合トピックは除外されます。
• 一部のYouTubeレビューはスポンサー付きです。 私たちはそれらを他のソースと同様にカウントし、どれがスポンサー付きであるかを確実に判断することはできません。
• AIモデルが各意見をトピックと肯定的または否定的としてラベル付けします。 各意見は、それが由来する文にリンクされているため、どの意見でも確認できます。

方法

• ソース: BettaScoreのランキングのために収集された、現在19カテゴリで販売されている約657製品に関するYouTubeレビューとRedditのスレッド。YouTubeから8,062件の意見、Redditから4,525件の意見。レビューサイト、フォーラム、Hacker News（517件の意見）は比較に含まれていません。
• 意見としてカウントされるもの: 1つの製品の1つのトピックに関する1つのソースの見解。5つのトピックをカバーするソースは5回カウントされ、1つのトピックを10回言及するソースは1回カウントされます。
• トピックグループ: 信頼性は、信頼性、耐久性、保証、サービス、またはサポートに関する任意のトピックです。アプリは、アプリ、ソフトウェア、ファームウェア、または接続性に関する任意のトピックです。混合トピックは両方から除外されます。
• 割合: トピックグループ内の意見 ÷ そのプラットフォームからの全意見（中立的な意見を含む）。否定的な割合は、肯定的および否定的な意見のみをカウントします。

BettaScoreについて

BettaScoreは、公開レビューが製品について何を言っているかに基づいて製品をランク付けします。ブランドがリストに載るために、または上位にランク付けされるために支払うことはなく、当社のショッピングリンクは何も稼ぎません。

ランキング

誰がトップに来るか見てみましょう

各ランキングは、所有者とレビュアーが各モデルについて、信頼性を含めてどのように述べているかを示しており、各スコアの裏付けとなる引用があります。